Резюме: Оператор в чат поддержки

Специалист с опытом активных продаж и холодных звонков. Обладаю высокой стрессоустойчивостью, грамотной речью и навыками работы с большим потоком информации. Ищу позицию, где смогу применить свои коммуникативные навыки, нацеленность на результат и умение работать в высоком темпе.

Ключевые навыки
Продажи и коммуникации:
Активные продажи (полный цикл: от первого контакта до сделки).
Холодные звонки: установление контакта, выявление потребностей, работа с возражениями.
Деловая переписка в чатах и email: грамотное изложение мыслей, вежливый тон, быстрые ответы.
Работа с возражениями и «дожим» клиента.
Опыт общения с разными типами клиентов, включая негативно настроенных.

Работа с информацией:

Уверенный поиск информации в интернете (Google, Яндекс, операторы поиска).
Проверка достоверности источников, отсев недостоверных данных.
Работа с большими объёмами данных: базы контактов, таблицы, CRM.
Внимательность, умение структурировать и перепроверять информацию.

Личные качества:

Стрессоустойчивость: спокойно реагирую на отказы и негатив, не теряю концентрацию в условиях дедлайнов и высокой нагрузки.
Многозадачность: способна вести несколько диалогов параллельно и быстро переключаться между задачами.
Нацеленность на результат: ориентирована на выполнение KPI и закрытие сделок.
Быстрая обучаемость: легко осваиваю новые CRM, скрипты и программное обеспечение.
Грамотная устная и письменная речь, высокая скорость печати.