Резюме: Оператор чат-поддержки

Меня зовут Башарина Евгения Михайловна. Имею следующий опыт работы:
-Следователь по ИТ‑преступлениям (ОМВД по г. Бердску, 2024–2026): расследование киберпреступлений, взаимодействие с банками и операторами связи. Это дало мне уверенное понимание технической стороны обращений, опыт работы с конфиденциальной информацией и навык выстраивания логичных, понятных ответов при ограниченном объёме данных.
-Заместитель директора магазина / управляющий (ПАО «Детский Мир», 2022–2024; ООО «РОЗНИЦА К-1», 2021): ежедневная коммуникация с клиентами, руководство персоналом, урегулирование претензий и конфликтов. Научилась быстро выявлять суть проблемы и предлагать практичные решения, сохраняя доброжелательный тон.