Резюме: Менеджер по развитию персонала

Высшее образование: Оренбургский государственный институт Менеджмента (ОГиМ очно 2007-2012гг). Факультет менеджмента, специализация муниципальное управление.
Практика: Администрация г. Оренбурга, Администрация Северного округа г.Оренбурга.

Опыт работы:
Менеджер по продажам в ИП Панферова В.К. (B2B, удостоверяющий центр: ЭЦП, ЭДО, CRM, онлайн-кассы)
Основные обязанности: продажа кассовой техники, ведение клиентской базы, привлечение новых клиентов (холодные звонки), разработка продающих описаний к товарам и услугам, мерчендайзинг, склад; ведение учёта в 1С Торговля и Склад; контроль оплат и документооборот с заказчиками (только юрлица), взаимодействие с другими отделами компании, инвентаризация магазина, отчёты руководителю отдела продаж кассовой техники.

Менеджер в ООО «КУПИТЬКАРТРИДЖ» (B2C, сервис по заправке картриджей и ремонту офисной техники)
Основные обязанности: обучение новых менеджеров (5 чел), планирование загруженности мастеров (4 чел), ведение учёта в 1С Предприятие, ведение клиентской базы, привлечение новых клиентов, контроль оплат и документооборот с заказчиками и поставщиками, обеспечение участия компании в тендерах и госзакупках, закупки расходных и комплектующих материалов, контроль доставки (2 чел) и логистика, урегулирование разногласий с заказчиками, организация праздников для сотрудников, маркетинг компании (группа в ВК, визитки, флаеры, памятки по бережному использованию для клиентов и пр.)

Продавец-консультант в ОАО «Мегафон-Ритейл» (B2C, B2B, в сфере прямых продаж и обслуживания клиентов) г. Оренбург
Основные обязанности: консультирование клиентов по товарам и услугам; обучение новых сотрудников; ведение внутренней отчетности; формирование базы вип-клиентов и корпоративных клиентов; работа на кассе, ведение кассовой отчетности и инкассация; инвентаризация; оформление кредитов в трёх банках.

Навыки:
уверенное пользование компьютером и онлайн-сервисами;
ведение документооборота в CRM, Excel, СБИС, 1С;
грамотная письменная речь;
доброжелательное деловое общение;
умение работать по инструкции;
организованность и ответственность;
обучение и мотивация сотрудников;
создание контента для обучения;
планирование рабочей загрузки.

Достижения:
Обучила 5 специалистов по продажам с 0: показывала на компьютере как работать в программах,объясняла этапы продаж, писала шпаргалки, таблички для них, давала тестовый звонок клиенту, много рассказывала о вариантах общения с клиентом в разных ситуациях. Трое сотрудников успешно работали уже через 4 дня обучения на протяжении 6-8 месяцев.
За 1 месяц освоила новый сложный продукт (онлайн-кассы, эцп, эдо СБИС) и услуги к нему и помогла открыть оффлайн-магазин. Применила весь свой опыт продаж для написания брошюр, ценников, мерчендайзингу и компановки Комбо-предложений. Магазин успешно работал ещё несколько лет без изменений, по моим наработкам.

О себе:
Возраст 36 лет, замужем, есть сын 6 лет. Люблю обучаться и обучать. Интересуюсь психологией и профориентированием.