Резюме: Чат-поддержка

Продавец-консультант
Твое
Мая 2023 — Августа 2023 (4 месяца)
Задачи:
— консультирование покупателей по ассортименту, помощь в подборе размеров и образов
— работа с кассой, проведение оплат
— выкладка товара и поддержание порядка в торговом зале
— участие в приёмке товара, проверка наличия и состояния
— помощь в оформлении витрин и акций
Результат:
— выполнение плана продаж
— рост лояльности клиентов, постоянные покупатели
— поддержание порядка и привлекательного вида зала

Менеджер по продажам
Июня 2025 — Августа 2025 (3 месяца)
Задачи:
— Консультирование клиентов в чатах по готовому скрипту;
— Помощь в оформлении и сопровождении заказов;
— Координация и построение маршрутов для курьеров;
— Оперативное решение вопросов клиентов и контроль доставки заказов.
Результат:
— Быстро обрабатывала обращения клиентов и поддерживала качественный сервис;
— Научилась работать в режиме многозадачности и быстро принимать решения;
— Получила опыт коммуникации с клиентами и координации процессов доставки.

Администратор в фотостудии (лофт) (неофициально подработка)
Декабря 2025 — Марта 2026 (4 месяца)
Задачи:
— обработка звонков и сообщений
— запись клиентов
— решение возникающих вопросов и оперативное урегулирование ситуаций
— встреча клиентов и сопровождение при необходимости
— контроль порядка фотостудии
Результат:
— стабильное расписание без сбоев
— повышение удовлетворённости клиентов
— быстрая обработка обращений и запись без задержек
— поддержание аккуратного и комфортного пространства в студии

Мерчендайзер,
«Золотое Яблоко»
Мая 2026 — По настоящее время (5 месяцев)
Задачи:
— выкладка и размещение товаров в торговом зале в соответствии с установленными стандартами;
— контроль наличия и порядка размещения продукции на полках;
— поддержание аккуратного и презентабельного вида торгового пространства;
— помощь клиентам в поиске товаров и навигации по магазину;
Результат:
— получила опыт работы в крупной розничной сети и взаимодействия с клиентами;
— научилась быстро ориентироваться в ассортименте и поддерживать порядок в торговом зале;
— получила опыт работы в команде и выполнения нескольких задач одновременно.

Образование:
РАНХиГС
бакалавр
2021 — 2025
Менеджмент и логистика организации

Навыки: ответственность, пунктуальность, стремление обучаться новому