Резюме: Оператор чата

Меня зовут Екатерина, я ищу свою первую работу в сфере клиентского сервиса - должность оператора чата / специалиста службы поддержки.

Общение через сообщения позволяет глубже понять запрос клиента, не отвлекаясь на эмоции голоса. Для меня важно не просто отвечать на вопросы клиентов,на делать их взаимодействие с компанией комфортным и приятным.

Профессиональные навыки:
-грамотная письменная речь
-внимательность к деталям и умение следовать инструкциям
-готовность работать по скриптам и базам знаний.

Личностные качества:
Эмпатия:
-умею слушать и слышать собеседника через текст
-реагирую на запросы без лишних эмоций.

Стрессоустойчивость:
-сохраняю спокойствие при высокой нагрузке.
Обучение :
-готова пройти обучение и стажировку