Резюме: Менеджер по продажам / Специалист службы поддержки

- Консультирование клиентов по вопросам оплаты, сроков и порядка выполнения заказов.
- Оформление, проверка и полное сопровождение заказов на всех этапах.
- Урегулирование спорных ситуаций, работа с претензиями и возражениями клиентов.
- Оформление возвратов и компенсаций, поиск альтернативных решений для сохранения лояльности клиента.
- Ведение переговоров с клиентами с целью достижения взаимовыгодных договоренностей и удержания от отказов.
- Взаимодействие с внутренними специалистами и международной командой для оперативного выполнения задач.

Навыки:

- Навык ведения деловых переговоров и умение находить компромиссы в сложных ситуациях.
- Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой переписки.
- Высокая стрессоустойчивость и умение работать с большим потоком обращений.
- Уверенное владение ПК, CRM-системами и мессенджерами.