Резюме: Менеджер по работе с клиентами

Ноябрь 2025 —
Август 2026
10 месяцев
Полиграф-Клуб
Менеджер по продажам
Поддержание и развитие клиентской базы, поиск и привлечение клиентов, холодные и тёплые
звонки.
Составление плана продаж и его выполнение.
ABC анализ.
Консультирование клиентов по телефону, по необходимости выезд на производства для
решения спорных вопросов по качеству материалов и услуг.
Работа с различными видами документации (договора, счета, УПД, соглашения, коммерческие
предложения), оформление заказов.
Проведение плановых встреч, выявление потребностей, согласование условий продления
договоров;
Контроль дебиторской задолженности.
Составление отчётов.
В данной компании счета и документы оформлялись в УНФ, по предыдущему опыту работала в
CRM Bitrix 24, 1C8, ERP.
Достижения: привлекла 3 крупных клиентов, что позволило увеличить продажи на 25%/

Сентябрь 2007 —
Сентябрь 2025
18 лет 1 месяц
Типография Индустрия Цвета
Старший менеджер-технолог отдела подготовки производства.
Была заместителем руководителя отдела, 30 человек в подчинении.
Занималась планированием, формировала и распределяла задачи между сотрудниками
отдела.
Вела учёт рабочего времени сотрудников.
Обучала и вводила в должность новых сотрудников.
Так же в мои обязанности входило:
Приём заказов от клиента.
Работа в программах: пакет Adobe PRO (Illustrator, Photoshop), 1C Производство, 1С8, ERP,
Bitrix24, Outlook.
Проверка электронных оригинал-макетов на соответствие техническим требованиям
типографии.
Определение технологии и оптимизация изготовления продукции:
Расчёт материалов (краска, лак).
Сопровождение заказа от приёма до выпуска продукции, диалог с заказчиком, ведение
деловой переписки.
Работа с поставщиками: заказ материалов для печати и постпечати.
Организация и ведение документооборота.
Есть опыт работы в планировании производства, работа с производственным планом в Excel,
затем в B24. Входила в рабочую группу по разработке и внедрению СМК.
Рекомендации: генерального директора типографии Индустрия цвета Афремова Александра
Игоревича, руководителя Отдела подготовки производства Екатерины Орловой, главного
технолога производства ТИЦ Орлова Дениса.