Резюме: Оператор колл-центра / интернет магазина

Опыт работы 15 лет 10 месяцев
Май 2019 — февраль 2020
10 месяцев
PrimeCall
Россия

Менеджер оператор интернет-магазина колл-центра call-центра(удаленно)
- работа в программе amoCRM
- проведение презентации товаров
- прием и оформление заказов
- консультирование клиентов по способам доставки
- расчет стоимости доставки
-закрытие сделки на продажу
Январь 2017 — апрель 2019
2 года 4 месяца
ООО "АЛКОТОРГ"
Республика Татарстан

Продукты питания... Показать еще

Торговый представитель
Продажа продукции компании на определенной территории, ведение и увеличение клиентской базы, контроль дебиторской задолженности, мерчендайзинг. Проведение переговоров с ключевыми клиентами.
Март 2015 — январь 2017
1 год 11 месяцев
ООО "Первая Абразивная Компания"
Республика Татарстан

Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника... Показать еще

Руководитель отдела продаж
- Построение отдела продаж с "нуля"
- Краткосрочное и долгосрочное планирование
- Построение маркетинговой политики
- Развитие региональных продаж (респ. Марий Эл, респ. Чувашия)
- Контроль кадровой политики компании
- Построение логистики
- Контроль и проведение переговоров с ключевыми (объемообразующими) клиентами
- Участие в профильных выставках
Апрель 2013 — март 2015
2 года
ООО "ТД Форте"
tdfotre.ru

Региональный представитель
Полное представление продукции компании в 4 регионах. Татарстан, Ульяновская область, Удмуртия, Кировская область. Поиск новых клиентов. Контроль товарных запасов. Контроль дебиторской задолженности. Проведение маркетинговых активностей.
Март 2011 — апрель 2013
2 года 2 месяца
ООО "Мегаполис - Казань"
торговый агент
Прямые продажи.
Активный поиск и привлечение новых клиентов.
Ведение переговоров с клиентами, решение спорных вопросов.
Консультирование клиентов по ассортименту и условиям работы компании.
Сбор и анализ информации о конкурентных продуктах и изменениях рыночной ситуации.
Прогнозирование продаж. Предоставление еженедельных отчетов о проделанной и планируемой работе.
Мерчандайзинг – размещение товаров в местах продажи конечным потребителям.
Размещение и контроль наличия рекламных материалов в местах продажи товара конечным потребителям.
Заключение контрактов и контроль их выполнения.
Разработка и проведение мероприятий, направленных на стимулирование продаж в клиентских организациях.
Подготовка и участие в выставках и семинарах компании.
Достижения: лучший торговый агент филиала в сентябре, октябре, декабре 2012 г., в, мае, июне, декабре 2013 г.
Исполнял обязанности супервайзера на время его командировок, ухода в отпуск.
Октябрь 2009 — март 2011
1 год 6 месяцев
ООО "Вэлда" Официальный дистрибьютор Уфимского Мясоконсервного комбината
Продукты питания... Показать еще

Торговый представитель
Прямые продажи продукции компании
Работа с ключевыми клиентами (ЗАО "Перекресток", ООО "Бахетле" и т.д.)
Контроль наличия и товарных остатков. Проведение переговоров с первыми лицами о размещении продукции на витрине и проведении промо-акций. Контроль дебиторской задолженности. Из достижений могу отметить:
- увеличение клиентской базы на 20%
- поездка в другой регион в числе лучших для обмена опытом
Май 2004 — октябрь 2009
5 лет 6 месяцев
"Балтика"
Продукты питания... Показать еще

торговый представитель
- Осуществление прямых продаж продукции компании на
закрепленной территории.
- Мерчендайзинг.
- Ведение, расширение и контроль клиентской базы
- Контроль дебиторской задолженности
Ключевые навыки
Подтвердите навыки, отправив ссылку на резюме своим коллегам и деловым партнерам. Поделиться ссылкой

Прием и распределение телефонных звонков
Консультирование клиентов по телефону
оформление заказов
входящие звонки
Пользователь ПК
Грамотная речь
Деловое общение
работа с физическими лицами
обработка входящей корреспонденции
Работа с претензиями
Деловая переписка
Управление персоналом
Деловой этикет
Internet
Грамотность
Контроль качества
Работа с большим объемом информации
Работа с жалобами клиентов
Высокая скорость печати
Поиск информации в интернет
Урегулирование конфликтов
Аналитическое мышление
Работа с ключевыми клиентами
Опыт вождения
Имеется собственный автомобиль

Права категории B
Обо мне
Мне 32 года.
Родился и вырос в г. Казань.
Получил высшее юридическое образование.
Обладаю высокими коммуникативными навыками, аналитическим складом ума. Ответственный, исполнительный.Обладаю высокой степенью обучаемости. Грамотный русский язык. Начитан, разносторонне развит. Способен поддержать разговор практически на любую тему. Умею убеждать людей. Хорошее знание психологии клиента.

Опыт работы с AmoCRM, Bitrix24, Word, Excel, Internet, WhatsApp.

В наличии: ноутбук HP c windows 10, стабильный интернет, гарнитура, тихое помещение.
Детей нет.
Высшее образование
2012
Академия управления "ТИСБИ"
юридический
Знание языков
Русский — Родной

Английский — B2 — Средне-продвинутый

Немецкий — A1 — Начальный

Повышение квалификации, курсы
2012
Тренинг "Работа с ключевыми клиентами"
ООО "Вэлда"
2012
Тренинг "Навыки продаж"
ООО "Мегаполис-Казань"
2012
Тренинг "Преодоление возражений"
ООО "Мегаполис-Казань"
2011
Базовый тренинг продаж
ООО "ТД Балтийский"