Резюме: Специалист сохранения лояльности

С 13.06 выхожу в декрет и ищу работу на которой смогу самостоятельно встраивать свой рабочий день, при этом выполнять свои трудовые обязанности в полном объёме.
Хочу рассказать о себе:
ответственная и целеустремлённая
Ищу работу, потому что не могу сидеть просто так
Быстро учусь и легко подключаюсь к работе даже в сфере которой ранее не работала
Последние 4 года работаю в отделе претензий магазина бытовой техники. Благодаря данной сфере я научилась максимально быстро сглаживать конфликты, знаю ЗоЗПП и гк рф, хорошо знаю офисные программы: Excel, Word, 1c.
Сейчас в мои обязанности входит:
Приём претензий от покупателей электронная почта, телефонные звонки, личные встречи с клиентами на территории работодателя.
первичная обработка претензий, контроль срока ответов на претензии и их выполнение.
Общение с клиентами (претензионная работа), консультации.
Организация доставок клиентам заменяемой техники.
Ведение документации.
Замена по АКТ НРП
Контроль возврата д/с
Запросы поставщикам
Планирование отгрузок

С 2021 года работаю с маркетплейсами
Озон, wb, СберМегаМаркет, Яндекс. Маркет, тимолл.