Резюме: Менеджер службы клиентского сервиса

Март 2019 — по настоящее время
5 лет
ООО "Власть Идей"
Санкт-Петербург, 101tea.ru/

Розничная торговля

Интернет-магазин
Старший менеджер по работе с клиентами
Прием входящих звонков от клиентов.
Консультирование клиентов по ассортименту магазина.
Помощь в оформлении заказа на сайте.
Тестирование сайта, выявление багов.
Работа в Bitrix.
Работа с соц.сетями.( размещение постов, создание дизайна постов в редакторе Canva)
Работа с ТК:СДЭК, Boxberry,Почта РФ,КИТ, ПЭК,viadelivery,5Post,pickpoint,Яндекс, Интеграл, Пешкарики, dostavista,контакт и т.д.
Разрешение конфликтных ситуаций с покупателями.
Заполнение отчётности.
Составление графика работы для операторов КЦ. Общение с клиентами в Carrotquest, jivosite
Общение с клиентами в чате Aliexpress.
Подбор персонала в КЦ.
Ведение оптовых продаж. Оптовая торговля.


Август 2017 — февраль 2019
1 год 7 месяцев
Интернет магазин "Адреналин спорт".
adrsport.ru/

Менеджер по продажам
Основные обязанности: приём и обработка заказов, консультирование клиентов по продукции магазина, розничные продажи, оформление накладных на отправку товаров,работа в 1С.Работа в Битрикс 24.


Сентябрь 2015 — июль 2017
1 год 11 месяцев
Медицинский центр
Оператор call - центра
Основные обязанности: работа с холодными звонками.