Резюме: Специалист технической поддержки

Март 2018 — по настоящее время (7 месяцев ОпенСервис, город Сочи, Россия)

Технический специалист
- приём и регистрация поступающих заявок
- первичная консультация пользователей в режиме вопрос-ответ
- решение задач по заявкам
- регламентное обслуживание ИТ- инфраструктуры клиента (обслуживание серверов, POS-терминалов, работа с базами данных, настройка софта)
- осуществление выездов на площадки клиентов
- внедрение и сопровождение систем автоматизации в ресторанах
- еженедельное формирование отчетов


Август 2008 — Февраль 2018 9 лет (7 месяцев Завод «Полимир» ОАО "Нафтан", г. Новополоцк, Беларусь

Инженер-программист cектора системного программирования
- поддержка серверов на базе Windows Server 2003/2008 R2/2012 (настройка служб AD, DNS, DHCP, WSUS, разработка политик);
- осуществление технической и программной поддержки пользователей (более 1200 пользователей);
- внедрение и сопровождение Kaspersky Security Center (более 900 рабочих станций);
- администрирование Kerio Kontrol;
- настройка сетевого оборудования Cisco;
- виртуализация (Hyper-V 2008 R2/2012);
- сопровождения почтового сервера на базе Postfix;
- настройка и сопровождение Citrix;
- конфигурирование и администрирование SQL серверов, выполнение бэкапов, разработка и контроль за выполнением регламентных задач для 1С на базе MS SQL Server;
- сопровождение серверной части системы безналичного питания «Астрон»;
- ведение сайта компании http://polymir.by;
- внедрение и сопровождение программных продуктов для отдела таможенного оформления: eclient, АС «Декларант», БТО «Специалист»;
- диагностика компьютерного оборудования.

Навыки:
Администрирование серверов Windows, Kaspersky Labs, Техническая поддержка, Active Directory, WSUS, DHCP, Linux, 1С: Предприятие,MS SQL Server.

Обо мне
Личные качества: целеустремленный, трудолюбивый, ответственный
Играю в футбол, мини-футбол.

Образование:
2009-2011
Институт повышения квалификации при Полоцком государственном университете
историко-филологический, современный английский язык, переводчик-референт
2002-2008
Полоцкий государственный университет, Новополоцк
радиотехнический, вычислительные машины системы и сети, инженер-системотехник