Резюме: Руководитель отдела продаж

Помогу повысить эффективность отдела продаж: построить отдел с «0», увеличить конверсии в воронке продаж, выполнить план продаж, сформировать профессиональную команду.

Направления работы:

1. Разрабатываем стратегию развития отдела продаж
- исследуем тенденций рынка и выбираем оптимальное направление развития;
- анализируем спрос: КТО готов платить больше, ЧТО им надо и ЗАЧЕМ;
- изучаем лучшие практики продаж. Разбираемся КАК продавать БЫСТРЕЕ, ЛЕГЧЕ и БОЛЬШЕ.

2. Оптимизируем процессы отдела продаж
- создаем правильную воронку продаж;
- строим модель продаж и структуру отдела;
- настраиваем инструменты продаж (скрипты, чек-листы, презентации, коммерческое предложение, книга продаж, CRM, телефония, база знаний…);
- разрабатываем стандарты продаж (регламенты, инструкции);
- формируем профессиональную команду (найм, обучение, адаптация, аттестация, развитие, мотивация, увольнение);
- организуем систему управления отделом продаж (планирование, выполнение, контроль, корректировка).

3. Сопровождение отдела продаж
- настройка ежедневной отчетности по ключевым показателям отдела;
- проведение планерок;
- помощь в дожиме клиентов;
- контроль качества заполнения CRM;
- контроль качества звонков менеджеров;
- корректировка скриптов;
- обучение техникам продаж;
- проведение собеседований с кандидатами.

Обо мне:
Эксперт по построению, управлению и развитию эффективных отделов продаж.
Опыт работы с 2000 года.
Организовал десятки команд.
Максимальный ежемесячный прирост – 50%
Максимальная сделка - $1млн.
Ниши, в которых у меня есть опыт: IT (коробочные продукты, интеграция, заказная разработка, сервис); корпоративные подарки; мебель; светопрозрачные конструкции, онлайн-образование.
Собрал накопленный опыт в СИСТЕМУ РОСТА ПРОДАЖ.

Опыт работы:

Eclipse Digital Studio
Пермь, eclipse-studio.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Разработка программного обеспечения
Февраль 2022 — Июль 2023 1 год 6 месяцев
Руководитель отдела продаж
Продажа проектов веб и мобильной разработки, аутстаффинга программистов

Онлайн-школа продвижения помогающих практиков
Москва
Образовательные учреждения
Тренинговые компании
Повышение квалификации, переквалификация
Бизнес-образование
Ноябрь 2020 — Июль 2021 9 месяцев
Руководитель отдела продаж
Построение удаленного отдела продаж с "0".
Личные продажи через ZOOM.
Поиск менеджеров по продажам и формирование кадрового резерва.
Обучение и аттестация менеджеров.
Разработка регламентов, инструкций и скриптов.
Разработка системы KPI,
Контроль конверсии лидов на всех этапах воронки продаж.
Разработка системы контроля и отчетности.
Прослушивание звонков и корректировка скриптов.

WantResult
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Интернет-компания (поисковики, платежные системы, соц.сети, информационно-познавательные и развлекательные ресурсы, продвижение сайтов и прочее)
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Ноябрь 2019 — Декабрь 2020 1 год 2 месяца
Руководитель отдела продаж
Построение удаленного отдела продаж с "0".
Личные продажи по телефону.
Поиск менеджеров по продажам и формирование кадрового резерва.
Обучение и аттестация менеджеров.
Разработка регламентов, инструкций и скриптов.
Разработка системы KPI,
Контроль конверсии лидов на всех этапах воронки продаж.
Разработка системы контроля и отчетности.
Прослушивание звонков и корректировка скриптов.
Конфаэль, Компания. Производство уникальных шоколадных подарков.
Москва, www.confael.ru
Розничная торговля
Розничная сеть (книги, игрушки, подарки, часы и прочее)
Продукты питания
Кондитерские изделия (продвижение, оптовая торговля)
Июль 2012 — Октябрь 2019 7 лет 4 месяца
Директор представительства
Управление персоналом подразделения (отбор, обучение, мотивация…).
Построение корпоративных продаж с «0». Постановка задач менеджерам по продажам и контроль выполнения.
Открытие розничных точек с «0». Взаимодействие с крупнейшими торговыми центрами региона.
Организация и управление административно-хозяйственной деятельностью подразделения.
Достижения: Выполнение плановых показателей как корпоративного, так и розничного направления.

NVision Group
Москва, www.nvg.ru
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Июль 2010 — Июль 2012 2 года 1 месяц
Региональный представитель
Организационная поддержка региональных проектов компании.
Переговоры с топ-менеджментом и ЛПР ключевых клиентов компании (средний и крупный бизнес, ОГВ).
Взаимодействие с региональными субподрядчиками.
Взаимодействие с вендорами.
Проработка проектов с «0» до этапа заключения контракта с дальнейшей их поддержкой на этапе реализации.
Достижения: Благодаря реализуемым федеральным программам установлены тесные взаимоотношения с руководителями министерств и ведомств Самарской, Ульяновской, Саратовской и Пензенской областей. Успешный опыт реализации проектов в области электронного правительства и модернизации медицины, сетей «Ростелеком», инфраструктуры крупнейших предприятий ВПК.

Киберо Груп
Самара
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Ноябрь 2007 — Июль 2010 2 года 9 месяцев
Директор направления
Создание направления с «нуля».
Организация и управление административно-хозяйственной деятельностью подразделения.
Планирование и управление продажами подразделения.
Переговоры с топ-менеджментом и ЛПР ключевых клиентов компании (средний и крупный бизнес, ОГВ).
Планирование и реализация маркетинговой стратегии подразделения.
Управление персоналом подразделения (отбор, обучение, мотивация…).
Взаимодействие с вендорами.
Достижения: Установлены долгосрочные отношения с многочисленными федеральными и муниципальными предприятиями, банками, институтами. Получены приоритетные статусы ведущих производителей программного обеспечения. Это позволило ежегодно удваивать обороты направления.

Софтлайн (№1 в «Рейтинге IT-компаний в России в 2008 г. в сегменте поставок» (информационно-деловой канал @ASTERA, 2008 год))
Москва, www.softline.ru/
Информационные технологии, системная интеграция, интернет
Системная интеграция, автоматизации технологических и бизнес-процессов предприятия, ИТ-консалтинг
Август 2005 — Ноябрь 2007 2 года 4 месяца
Руководитель представительства
Создание представительства с «нуля».
Организация и управление административно-хозяйственной деятельностью подразделения.
Планирование и управление продажами подразделения (корпоративные, дистрибьюторские, учебные курсы).
Переговоры с топ-менеджментом и ЛПР ключевых клиентов компании (средний и крупный бизнес, ОГВ).
Планирование и реализация маркетинговой стратегии подразделения.
Управление персоналом подразделения (отбор, обучение, мотивация…).
Взаимодействие с вендорами.
Достижения: В 2006 году представительство стало лучшим среди 30 представительств компании в России по прибыли на одного менеджера.

Лаверна, Московская Химическая Компания
Москва, www.laverna-lab.ru
Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
Электронно-вычислительная, оптическая, контрольно-измерительная техника, радиоэлектроника, автоматика (продвижение, оптовая торговля)
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (продвижение, оптовая торговля)
Промышленное, бытовое электрооборудование и электротехника (производство)
Октябрь 2004 — Август 2005 11 месяцев
Директор филиала
Организация и управление административно-хозяйственной деятельностью подразделения.
Планирование и управление продажами.
Переговоры с топ-менеджментом и ЛПР ключевых клиентов компании (средний и крупный бизнес, ОГВ).
Организация взаимодействия с центральным офисом компании в Москве.
Достижения: Первый успешный опыт самостоятельного руководства региональным подразделением. За короткий срок оборот филиала вырос на 25%.

«Офис-Люкс» Региональное представительство СП «Инволюкс» (Белоруссия-Чехия), производство и продажа офисной мебели
Брест, officelux.net/
Товары народного потребления (непищевые)
Мебель (продвижение, оптовая торговля)
Март 2004 — Октябрь 2004 8 месяцев
Руководитель отдела продаж
Организация корпоративных и дистрибьюторских продаж.
Переговоры с топ-менеджментом и ЛПР ключевых клиентов компании (средний и крупный бизнес, ОГВ).
Участие в конкурсах и тендерах в городах ПФО.
Достижения: Сформировано понимание работы в условиях разветвленной региональной сети. Установлены тесные контакты с директорами основных розничных магазинов мебели Самарской, Оренбургской областей, Татарии. Победа в конкурсе на поставку офисной мебели в «Роснефть».

«СОК-Мебель» Производство и продажа мебели для офиса
Самара
Товары народного потребления (непищевые)
Мебель (продвижение, оптовая торговля)
Декабрь 2000 — Март 2004 3 года 4 месяца
Руководитель коммерческого отдела
Организация розничных (собственная сеть торговых точек), корпоративных и дистрибьюторских продаж (салоны г. Самара и Приволжского федерального округа).
Переговоры с топ-менеджментом и ЛПР ключевых клиентов компании (средний и крупный бизнес, ОГВ).
Участие в конкурсах и тендерах в городах ПФО.
Достижения: Участие в формировании продуктовой линейки предприятия. Богатый опыт взаимодействия с производством для адаптации производимой продукции под нужды клиентов. Заключены долгосрочные контракты по оборудованию офисных помещений СМАРТС, Мегафон, администрации Самарской области.

«Интермебель» Выставочный салон импортной мебели
Самара, www.intermebel.net/
Апрель 1995 — Декабрь 2000 5 лет 9 месяцев
Ведущий специалист отдела маркетинга и рекламы
Маркетинговые исследования продукта (клиенты, конкуренты)
Выработка стратегии продвижения продукта
Бюджетирование
Разработка и проведение рекламной кампании продукта регионального масштаба с использованием всех возможных рекламных носителей. Анализ результатов
Организация и проведения открытий, розыгрышей и др. акций городского масштаба.
Достижения: Благодаря реализуемым маркетинговым программам «Интермебель» стала крупнейшим выставочным салоном в Поволжье.

Образование

Высшее
Самарский государственный университет, Самара
2019
Кафедра психологии развития, Организационная психология
Школа Бизнеса Открытого Университета Великобритании (The Open University)

2013
МВА «Стратегия» - Управление организацией и персоналом, управление маркетингом и финансами
Самарский государственный аэрокосмический университет им. академика С.П. Королева (национальный исследовательский университет), Самара

1995
Радиотехнический, Радиоинженер

Повышение квалификации, курсы

Эффективное управление
2007
BI&R Consulting, Диплом

Управление персоналом для руководителей
2006
AMT CONSULTING GROUP, Диплом

Управление департаментом продаж
2005
Human Factors, Диплом

Эффективное управление рекламной деятельностью фирмы
1999
Центр Делового Консультирования, Диплом

Ключевые навыки

Знание языков
Русский — Родной
Английский — A1 — Начальный
Французский — A1 — Начальный

Навыки

Ведение переговоров; Прямые продажи; Управление продажами; Планирование рекламных кампаний; Управление персоналом; Региональное развитие; Руководство коллективом; Административное управление; Маркетинговый анализ; Управление командой; Управление отношениями с клиентами; B2B Продажи; Административно-хозяйственная деятельность; Планирование продаж; Развитие продаж; Холодные продажи; Проведение презентаций; Активные продажи; Обучение персонала; Организаторские навыки; B2B маркетинг; Открытие торговых филиалов; Системный подход; Поиск и привлечение клиентов; Подбор персонала; Заключение договоров; Мотивация персонала; Навыки продаж; Разработка маркетинговой стратегии; 1С-Битрикс