Резюме: Менеджер по работе с зарубежными клиентами и партнёрами

Опыт работы:

Языковой центр «East Side» - Менеджер по работе с зарубежными клиентами (Март 2023 - Март 2024)
Реализовал новую услугу, что принесло компании дополнительно $10000 и позволило избежать убытков в $60000.

Расширение клиентской базы:
Увеличил количество клиентов на 20% в течение одного года.

Увеличение объемов продаж:
Повысил объемы продаж в регионе на 10% за полгода.
Продал продукции на сумму $15 000 в течение года, работая с международными клиентами.

Улучшение уровня обслуживания клиентов:
Сократил время ответа на запросы клиентов на 20%.
Записал видео-инструкцию для клиентов, повысив уровень удовлетворенности клиентов до 95% по итогам года, согласно опросам.

Развитие партнерских отношений:
Представлял интересы компании и заключил стратегическое партнерство с турфирмой "Четыре сезона", что обеспечило стабильный прирост доходов на 10% ежеквартально.

Обязанности:
Продажа услуг компании на международном уровне.
Работа в корпоративной системе.
Своевременная помощь клиентам в решении возникающих операционных вопросов.
Тесные взаимодействия с другими отделами внутри компании.
Предоставление информации по процессу обработки заявок; получение и обработкf обратной связи.


ИТ «Контакт» - Специалист обработки данных (Апрель 2024 - Март 2025)

Давал оценку рисков в сфере американского ипотечного кредитования. Благодаря проведённому анализу компания заключила 170 договоров что привело к закрытию сделок на 3,8 млн долларов.

Вёл деловую переписку на английском языке с брокерами и партнёрами компании.

Сотрудничал с крупным американским лендером «A&D Mortgage».

Работал с документами и успешно провёл анализ стоимости 500 объектов недвижимости. Ускорил закрытие сделок, обрабатывая по 15 файлов в день.

Навыки

Английский язык - C1 продвинутый уровень.
Китайский язык - HSK 4 средний уровень.

Понимаю английский-китайский языки на слух, развиты навыки аудирования, говорения, чтения, письма и перевода с китайского языка на русский язык и наоборот; умею переводить переговоры во время деловых встреч и вести различные протоколы; владею навыками написания деловых писем на иностранном языке, свободно владею офисными программами (Word, Excel), использую современные способы связи (Zoom, Whatsapp, Wechat;) имею отличные коммуникативные и координационные навыки.

Образование

Лингвист-переводчик.
Бакалавр, Тихоокеанский государственный университет.