Специалист службы поддержки пользователей (чаты) (удаленная работа)

1 октября 2024

Уровень зарплаты:
з.п. не указана
Требуемый опыт работы:
Не указан

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей (чаты)

Описание вакансии

Мы команда МоегоСклада. Уже больше 17 лет развиваем, продаем и поддерживаем веб-сервис, упрощающий жизнь малому и среднему бизнесу.

Мы ищем отзывчивого, инициативного и эрудированного коллегу с опытом работы в службе клиентско-технической поддержки в команду Службы поддержки, который будет помогать нашим пользователям в работе с МоимСкладом.

У нас вы

  • Займетесь обработкой входящих обращений пользователей в чатах и электронной почте
  • Будете консультировать пользователей по возможностям сервиса (без продаж и исходящих звонков)

Мы ищем того, кто

  • Работал в технической поддержке с внешними пользователями продукта минимум 1 год
  • Грамотно пишет и говорит

Будет преимуществом, если вы

  • Работали с интеграциями и API, а также если есть опыт по настройке розничного оборудования
  • Работали с ПО для автоматизацией торговли ERP, CRM

Что мы предлагаем

  • Официальное оформление и белую зарплату( оклад + бонусы за выполнение KPI)
  • Испытательный срок 3 месяца
  • График работы 5/2. Первый месяц обучение на графике 5/2 с 09.00 до 18.00. После обучения можно перейти на график с 10.00 до 19.00 или продолжить работать с 09 до 18.00
  • Отсутствие бюрократии: все онлайн в удобном интернете
  • В офисе бесплатные обеды, закупаем фрукты и перекусы
  • Компенсируем 50% затрат на спорт
  • А еще мы дарим классный фирменный мерч
  • Предоставляем скидку 50% на сервис онлайн-психотерапии "Ясно"
  • И подключаем к ДМС со стоматологией после окончания испытательного срока

Процесс отбора, если ваше резюме нам интересно

1. Интервью с HR-менеджером 1 час.

2. Интервью с руководителем службы поддержки пользователей 1 час.

3. Максимум через несколько дней (чаще часов) принимаем решение и даем обратную связь.