Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка входящих обращений, консультирование клиентов по работе в системах 1С
• Решение проблем с подключением или функционированием систем на базе платформы 1С
• Решение технических запросов пользователей, связанных с использованием информационных систем компании;
• Приоритезация задач;
• Параметрическая настройка, консультирование пользователей по сложным вопросам;
• Участие в тестировании функциональности;
• Участие в формировании пользовательской документации и наполнении корпоративной справочной системы;
• Участие в формировании базы знаний;
• Участие в проектах в качестве специалиста.

Требования:

Обязательные:

• Опыт сопровождения конфигураций на базе (как минимум одна из 1С:КА2, 1С:УТ 11, 1С:ЕРП) от 1 года;
• Базовое понимание архитектуры программ 1С;
• Высшее техническое или экономическое образование (рассматриваем также студентов последних двух курсов) Также рассматриваем соискателей, имеющих неоконченное высшее, средне специальное профильное образование при условии, что у них есть релевантный опыт работы

Предпочтительные:

• Наличие сертификатов 1С Профессионал и Специалист по прикладным решениям;
• Знание конфигураций WMS Логистика Управление складом, TMS Логистика Управление перевозками;
• Опыт работы с обменами их настройкой и тестированием .

Условия:

Хорошо поставленная система наставничества и обучения;

Возможности профессионального и карьерного роста, корпоративное обучение;

Оформление в соответствии с ТК РФ с первого рабочего дня;

Своевременная официальная заработная плата (отпуска, больничные);

График работы сменный: день (12 часов) ночь (12 часов) два дня выходных, удаленный формат работы