Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

Что нужно делать

Ввести существующих клиентов:

- осуществлять сверку взаиморасчетов по каждому вверенному клиенту;

- ежемесячно проводить аналитику и оценку эффективности по каждому клиенту;

- давать рекомендации клиентам по увеличению продаж и следить за их выполнением;

- пролонгировать отношения с существующими клиентами;

- обучение новых клиентов работе в личном кабинете (админке) мобильного приложения и сайта.

Что нужно знать и уметь

- ты можешь грамотно говорить и писать;

- ты имеешь представление о деловой этике;

- ты имеешь представление об основах маркетинга;

- опыт работы с клиентами B2B (на позиции аккаунт-менеджера, менежера поддержки или менеджера по продажам) будет преимуществом;

- ты можешь выполнять и творческие задачи, и скрупулезно работать с цифрами;

- ты готов ответить на сообщение клиента и в выходной день;

- ты умеешь находить общий язык с людьми и доносить собеседнику информацию, возможно уже в третий раз, без раздражения.

Что мы предлагаем

- Удаленная работа с офисным графиком (10.00-18.00), однако если клиент обращается в нерабочее время, с ним нужно пообщаться, как правило - Whatsapp, Telegram

- мы будем обучать тебя столько, сколько понадобится, если для комфортной работы каких-то знаний недостаточно и есть желание их получать;

- испытательный срок - 1 месяц, с фиксированным окладом;