Инженер 1 линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Инженер 1 линии технической поддержки

Описание вакансии

Лига Ставок высокотехнологичная беттинговая компания с выстроенной системой управления командами, полным доверием менеджмента и прозрачными возможностями для самореализации и профессионального развития.

Доход компании максимально прозрачен: агентская комиссия за клиентское обслуживание. Помимо спонсорских контрактов, согласно законодательству, мы ежегодно перечисляем более 100 млн рублей на развитие и поддержку отечественного спорта.

Ждём от тебя:

• Опыт удаленной поддержки кассового ПО, windows 7, 10, с правами администратора. поддержка терминалов на linux ОС. Обработка поступающих инцидентов по клиентским сервисам
• Опыт работы с Zabbix.
• Работу с системами обработки заявок (ITSM, HDE, JIRA. Confluence);
• Наполнение базы знаний компании по типовым обращениям и работы с ними;
• Работа с поставщиками услуг и решений (букмекерские сервисы, ЦУПИС, поставщики кассовых решений, подрядчиков в ритейле, Интернет-провайдера);
• Работа с сервисдеском зарубежных провайдеров решений: заведение и отслеживание тикетов, эскалация, отчетность;
• Диагностика, эскалация, информирование и отслеживание решений по массовым сбоям внутри организации;
• Работа с различными подразделениями компании.

Требования:

• Опыт работы с внутренним ПО компании (терминальные решения, кассовое ПО, кассовое оборудование);
• Опыт проведения диагностики систем (ПК пользователя, сервер приложений, кассовое оборудование)";
• Знания операционных систем: - ОС Windows всех версий - ОС Unix system-like;
• Работа со скриптами powershell (win), bash, sh (linux);
• Знание принципов работы компьютерных сетей и основных сетевых сервисов (понимание стека TCP/IP, DNS, DHCP, принцип модели OSI);

РАБОТА У НАС ЭТО:

• Удалённая работа из любой точки, технику предоставляем;
• График работы 2/2 , в месяц в среднем 3 ночные смены, остальные дневные;
• Высокая скорость процессов: дает быстро увидеть свой вклад и результаты;
• Ресурсы: чтобы вместе создавать лучший продукт на рынке;
• Конкурентная белая зарплата в рынке: обсудим на интервью;
• Забота о здоровье: ДМС, телемедицина, консультации психолога, врач в офисе, страхование в поездках за рубеж и скидки на медицинскую страховку для родственников;
• Развитие: собственная образовательная платформа и внешнее обучение для развития hard, soft и digital навыков;
• Дружелюбная сильная культура и насыщенная корпоративная жизнь;
• Комьюнити волонтеров: мы поддерживаем подопечных благотворительного фонда и организуем благотворительные события.