Старший специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист технической поддержки

Описание вакансии

А101 один из крупнейших девелоперов Москвы и России, входит в перечень системообразующих предприятий экономики РФ, занимает 10 место в ТОП-20 девелоперов России-2023 по версии Forbes.
Мы строим города, в которых хочется жить: формируем жилые районы с развитой инфраструктурой для жизни и отдыха, образования и воспитания детей, работы и бизнеса.
За 2023 год мы ввели в эксплуатацию 275 тыс м2 жилья и коммерческой недвижимости. Портфель текущих проектов А101 в Москве, Санкт Петербурге и Ленинградской области составляет более 2 млн м2, а потенциал застройки более 20 млн м2.
Стройте мечту вместе с нами!

В настоящее время рассматриваем кандидатов на должность старшего специалиста технической поддержки на поддержку сервиса BuildDocs.

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей (чаты, почта и звонки);
• Диагностика и решение технических проблем по сервису BuildDocs;
• Консультирование пользователей по функцоналу сервиса;
• Ведение отчетности по решенным запросам;
• Участие в разработке и улучшении внутренних процессов поддержки сервиса.

Требования:

• Высшее техническое образование;
• Опыт работы с платформами для создания документации;
• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;
• Знание основ работы с техничечкой документацией;
• Умение оказывать качественную техническую поддержку;
• Опыт работы с системами Service Desk.

Условия:

• Официальное трудоустройство: оформление по ТК РФ, официальная зарплата 2 раза в месяц.
• Забота о здоровье: ДМС со стоматологией, чекапы, выездная вакцинация, психологическая поддержка после испытательного срока.
• Обучение и развитие: электронный университет, курсы от экспертов компании, внешнее обучение от ведущих тренеров, доступ к корпоративной библиотеке.
• Корпоративный спорт: занятия йогой, футболом и волейболом, настольным теннисом, возможность участвовать в соревнованиях.
• Строим вместе: уникальные мероприятия на Новый год и День строителя, корпоративные конференции, конкурсы и другие активности.
• Удобная настройка рабочего дня: работа в офисе, в гибридном формате или на удалёнке , выбор времени начала рабочего дня и обеденного перерыва.
• Бонусы для сотрудников: скидки на приобретение квартир А101, бонусы и скидки от партнёров компании, дополнительные выходные на 1 сентября и выпускные ваших детей, креативные новогодние подарки детям.
• Всё для работы: современная компьютерная техника для всех сотрудников в офисе и на удалёнке .