Специалист техподдержки (1 линия) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист техподдержки (1 линия)

Описание вакансии

ИТ-компания МАКСИМУМ занимается разработкой ключевых цифровых проектов Московской области. В нашей команде работают сотни специалистов со всей России. Мы создаем масштабные проекты для 8 млн пользователей Подмосковья:

• создаем системы для Правительства Московской области;

• разрабатываем и уже внедрили более 30 проектов на базе искусственного интеллекта;

• оцифровываем государственные услуги.

Наши флагманские проекты: Добродел , региональный портал госуслуг, ЕАСУЗ, ПИК ЕАСУЗ, Электронный магазин, ЕЦУР, проекты в области искусственного интеллекта.

Сейчас мы усиливаем команду, чтобы сделать наши продукты еще лучше.

Какие задачи ждут:

• прием и обработка обращений пользователей в рамках 1 линии технической поддержки;
• работа со справочниками добавление значений, при необходимости корректировка;
• проверка и корректировка документов, формируемых в системе (форматирование текста, наличие технических меток, проверка текста в соответствии с шаблоном);
• консультации пользователям по работе в системе по готовым инструкциям;
• постановка задач на доработку;
• актуализация пользовательской документации.

Требования:

• грамотная речь, способность к анализу и синтезу;
• вдумчивость и внимание к деталям, способность работать большими текстовыми массивами;
• опыт постановки задач для разработки;
• обучаемость, способность быстро погрузиться в специфику работы системы.

Мы предоставляем:

• работа в успешной и стабильной организации, которая реализует социально значимые проекты;
• полное соблюдение ТК РФ;
• льготы для сотрудников; возможность отсрочки / брони по форме Ф4 (входим в реестр аккредитованных IT-компаний);
• достойная зарплата, которая зависит от Вашего опыта и знаний + премии;
• возможность профессионального и карьерного роста.