Инженер технической поддержки удалённо

Вакансия: Инженер технической поддержки удалённо

Описание вакансии

ТАКСКОМ крупная, российская IT компания с большой экспертизой в области создания IT-сервисов для обработки, хранения и предоставления цифровых данных самых разных масштабов.

Основные направления компании интернет-отчетность, электронный документооборот, электронные подписи и онлайн-кассы. Мы помогаем компаниям развивать свой бизнес просто и эффективно.

ООО Такском включен в Реестр аккредитованных организаций, осуществляющих деятельность в области информационных технологий Минцифры России.

Обязанности:

• Снижение и предотвращение нежелательных обращений, поступающих в КЦ.
• Диагностика, анализ и решение возникающих сбоев и аварий.
• Взаимодействие с менеджерами услуг/продуктов, разработчиками и руководством компании по вопросам улучшения продуктов.
• Разработка и поддержание в актуальном состоянии информационных материалов для сотрудников и клиентов компании.
• Анализ и оценка предложений клиентов и сотрудников Компании по улучшению качества продуктов и услуг.

Требования:

• Аналитические способности.
• Умение четко и понятно излагать свои мысли, как письменно, так и устно. Понимание основных принципов ведения деловой переписки.
• Самостоятельная работа с большими объёмами информации, документацией, базами знаний.
• Предлагать решение по возникающим проблемам и добиваться их реализации
• Умение расставлять приоритеты в оперативной очереди задач и переключаться между ними. Умение быстро принимать решения.

Условия:

• Соблюдение ТК РФ.
• Белая заработная плата.
• Профессиональное развитие в крупной IT-компании.
• Адаптация и обучение продуктам под руководством опытного наставника.
• Формат работы: офисный/гибридный
• ДМС (включая стоматологию). Врач-терапевт в офисе.
• Офис в 2 минутах ходьбы от м. Калужская.
• Корпоративный спорт (футбольная и волейбольная команды).