Специалист поддержки пользователей Финанс Авто.ру в чатах (удаленная работа)

Вакансия: Специалист поддержки пользователей Финанс Авто.ру в чатах

Описание вакансии

Ключевая задача нашей команды - приходить на помощь пользователям и решать любые сложности в сервисе Финанс Авто.ру Бизнес.

Порой у клиентов возникают проблемы в использовании продукта, тогда на помощь приходи мы. Ищем эмпатичного специалиста, который способен вникнуть в боль пользователя и поможет решить любую проблему.

Условия:

• Ежемесячный оклад 38000 рублей до вычета НДФЛ, премия до 5000 рублей до вычета НДФЛ;

• График работы 2/2/3 с 08:00 до 20:00 по московскому времени;

• Удалённая работа можно работать из тихого места в любом городе;

• Официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;

• Компенсация расходов на интернет;

• Обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Мы ждем, что вы:

• Эмпатичный человек;

• Работали в сфере поддержки или хотели бы погрузиться в эту сферу;

• Готовы выполнять много монотонных задач, сохраняя внимание;

• Уверенно пользуетесь ПК (Excel, Word);

• Имеете опыт удаленной работы.

Какие задачи ждут: не звонки

• Поддержка сервиса и помощь как внутренним, так и внешним пользователям;

• Выполнение ряда операционных задач по мониторингу важной информации, связанной с сервисом;

• Регистрация обращений по возможным техническим проблемам для передачи в команду разработки;
• Решение нестандартных задач.