Вакансия: Специалист службы технической поддержки
Описание вакансии
Присоединяйтесь к нашей команде профессионалов!
Мы ищем Специалиста службы технической поддержки, который станет важной частью нашей команды и поможет нашим клиентам эффективно использовать наши программные продукты в области логистики ж/д-перевозок.
Обязанности:
- Обработка и решение запросов пользователей по техническим вопросам, связанным с нашими программными продуктами.
- Консультирование клиентов по функционалу и возможностям программного обеспечения (2я линия тех.поддержки).
- Диагностика и устранение технических неполадок
- Взаимодействие с командой разработчиков для решения сложных технических вопросов.
- Работа в Яндекс-Трекер
- Опыт работы с системами ServiceDesk, HelpDesk
- Плюсом будут :
- - знания работы с БД на уровне SQL запросов.
- - понимание транспортной (Ж/Д) логистики.
- работа с системами класса ERP.
- администрирование OC Linux и/или Windows
Требования:
- Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет.
- Знание принципов работы программного обеспечения и опыт его настройки.
- Умение анализировать и решать технические проблемы.
- Отличные коммуникативные навыки и умение работать в команде.
- Готовность к обучению и профессиональному развитию.
Условия и преимущества:
- Удалённый формат работы с графиком 5/2 (головной офис Москва)
- Аккредитованная ИТ-компания
- Белая заработная плата
- ДМС
- Работа в стабильной компании с долгосрочными проектами
- KPI
О компании: С 2006 года мы занимаемся разработкой собственных программных продуктов и созданием удобных и функциональных приложений для решения задач в области логистики ж/д-перевозок. Наши клиенты это крупные пользователи ж/д транспорта, такие как Группа компаний СУЭК, Уралкалий, Сибур-Транс, Евраз Холдинг и другие. Мы предлагаем как стандартные решения, так и проекты, разработанные под индивидуальные потребности бизнеса. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды уникальных специалистов, работающих над интересными и значимыми проектами!
