Специалист службы заботы (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы заботы

Описание вакансии

ПРАВОКАРД компания, где правовая безопасность и довольные клиенты стоят на первом месте!

Ты будешь работать в компании лидере Legal-tech направления.

Сегодня нам доверяют более 5 миллионов клиентов и крупные гиганты вроде Сбера, ПСБ, Альфа Банка, Россельхозбанка, СИБУРа, Норникеля и пр.

Кто нам нужен?

Специалист службы заботы не только поддержка, а создатель эмоций!

Ты не из тех, кто просто отвечает на вопросы. Ты тот, кто превращает сообщение или звонок в "Вау, вот это сервис! Ты веришь, что клиент не просто "номер задачи", а человек, которого важно услышать и помочь.

Если ты:

- Мастер общения (умеешь и успокоить, и рассмешить, и решить проблему за 5 минут).

- Понимаешь, что поддержка это забота и желание решить запрос клиента.

- Готов создавать идеальный клиентский опыт тогда мы ищем именно тебя!

Что будешь делать?

- Общаться с клиентами (чаты, почта, звонки).

- Решать вопросы так, чтобы клиенты возвращались снова (и советовали нас друзьям).

- Предлагать улучшения потому что ты ближе всех к боли и радостям клиентов.

- Учиться новому: от тонкостей продукта до психологии общения.

Что важно?

- Опыт в поддержке приветствуется, но если ты новичок научим!

- Умение слушать, а не просто отвечать.

- Стрессоустойчивость и дзен при общении с разными клиентами.

- Желание делать сервис лучше не потому что "надо", а потому что не можешь иначе.

Что предлагаем?

- Рыночную зарплату и прозрачное оформление без формата ожидание-реальность, возможность совмещать очную учебу или основную занятость.

- График работы - 2/2, часы работы в будние дни 18-24, в выходные - 9-16.30 или 16.30-24, есть развоз на такси после ночных смен.

- Обучение и рост от новичка до гуру поддержки (а дальше хоть в тимлиды!).

- Удалёнку или уютный офис в г. Владимир (с печеньками, кофемашиной и тематическими пятницами).

- Команду, где ценят твой вклад и не дадут сгореть.