Консультант технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Консультант технической поддержки

Описание вакансии

Наша компания "АйДи - Технологии управления" на IT-рынке с 2010 года.

Мы создали собственное решение в области электронного документооборота Documino .

Наши клиенты это крупные предприятия и организации в топливно-энергетической отрасли, машиностроении, телекоммуникациях и государственном секторе, география которых охватывает всю Россию.

НАМ ВАЖНО:

• желателен опыт работы в технической поддержке пользователей информационных систем от 1 года;
• опыт прикладного администрирования информационных систем;
• способность и стремление к обучению (самообучению);
• коммуникабельность, исполнительность, пунктуальность, грамотная речь.

БУДЕТ ПЛЮСОМ:

• знание SQL;
• высшее или неполное высшее IT образование.

В ТВОИ ЗАДАЧИ БУДЕТ ВХОДИТЬ:

• прием входящих запросов от клиентов по телефону, электронной почте и в системе заявок HelpDesk;
• техническая поддержка пользователей системы электронного документооборота;
• консультации клиентов по сложным вопросам как в почте, так и по телефону;
• решение инцидентов и проблемных ситуаций, возникших у пользователя в рамках системы электронного документооборота;
• исправление ошибок системы штатными средствами;
• эскалация ошибок в коде и пожеланий пользователей к доработкам на разработчиков ПО.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• удалённый формат работы;
• официальное оформление по ТК РФ, полный соцпакет;
• график работы: 5/2 (сб и и вскр - выходные) с 9:00 до 18:00;
• стабильную, белую заработную плату 52 200 на руки (60 000 до вычета налога);
• предоставляем ноутбук, телефон, наушники и гарнитуру;
• проекты связанные с поддержкой систем электронного документооборота (СЭД);
• программа ДМС после испытательного срока (3 мес.);
• рост и развитие в рамках компании.