Консультант (чат/переписка) (удаленная работа)

Вакансия: Консультант (чат/переписка)

Описание вакансии

Без сопроводительного письма отклики не рассматриваются. Условия отклика указаны в конце объявления.

Мы творческий проект, создающий авторские портреты по фотографиям. Мы помогаем людям сохранять дорогие воспоминания, превращая их в произведения искусства.

Сейчас мы ищем человека с активной жизненной позицией, который станет первым собеседником наших клиентов и поможет им сделать правильный выбор.

Если вам близки искусство, эстетика, грамотное общение и вы не устаете от людей то эта вакансия для вас.

Что предстоит делать

Консультировать клиентов в переписке на Avito/чаты

Помогать с выбором портрета, оформления, размера, сроков и дополнительных услуг.

Работать по готовым сценариям общения, сохраняя живой, естественный и доброжелательный стиль диалога.

Работать одновременно с несколькими проектами компании: вести переписку в разных чатах и на страницах проектов, быстро переключаясь между диалогами без потери качества общения и внимательности к каждому клиенту.

Составлять (формулировать правильно)!техническое задание для художника и производства на основании пожеланий клиента.

Публиковать объявления и обновлять актуальность.

Вносить информацию по заказам в рабочие таблицы и внутренние системы.

В редких случаях отвечать на телефонные звонки.

Мы ищем человека, который:

любит грамотную письменную речь и умеет красиво доносить и излагать свои мысли даже в коротких ответах;

обладает широким словарным запасом и высоким уровнем культуры общения;

умеет чувствовать настроение собеседника и находить индивидуальный подход к каждому человеку;

понимает, что все люди разные, поэтому не общается с каждым одинаково, а умеет выстраивать диалог исходя из личности, потребностей и характера клиента;

способен направлять разговор на продажу;

умеет внимательно слушать, задавать правильные вопросы и искренне помогать людям;

способен быстро переключаться между несколькими диалогами, не теряя внимательности к деталям.

интересуется творчеством, искусством, дизайном и эстетикой;

инициативен, быстро обучается и не боится брать ответственность;

умеет самостоятельно находить решение в нестандартных ситуациях, используя предоставленные материалы и здравый смысл;

ответственно относится к работе и остается на связи в рабочее время.

Условия

Стажировка проходит до момента, когда вы уверенно освоите сценарии общения и сможете самостоятельно вести переписку с клиентами.

Важно! Для работы на проекте предусмотрено прохождение внутренней проверки и оформление договорных отношений.

График работы свободный, без фиксированного рабочего дня. Однако важно понимать, что в течение дня необходимо быть на связи и оперативно отвечать на входящие сообщения, поступающие с разных страниц и каналов связи.

Основной поток обращений приходится примерно на период с 9:00 до 23:00, поэтому в это время важно регулярно проверять сообщения и не допускать длительных задержек с ответами.

Помимо общения с клиентами, в течение дня выполняются дополнительные задачи: передать заказ дизайнеру или производству, составлять т.з., опубликовать объявления или составить посты, внести информацию в рабочие таблицы, выполнить другие поручения. Такие задачи не привязаны к конкретному времени, но их необходимо выполнять в разумные близлежащие временные сроки после получения.

Нам важно, не просто отвечать по сценарию, а уметь чувствовать человека, понимать его настроение и выбирать именно ту манеру общения, которая будет комфортна конкретному собеседнику.

Данная вакансия также подойдет, если вы искали: работа, работа без опыта, работа по совместительству, совмещать, полный день, оператор колл-центра, без опыта работы, менеджер по сопровождению, телефонные звонки, работа с клиентами, входящие звонки, яндекс, озон, лента, сбермаркет, прямой работодатель, самозанятый, без опыта, специалист службы поддержки, чаты, чат поддержка, сервис, удаленная работа, удаленный режим работы, дистанционный режим работы, неполный график, работа с заказами, менеджер по работе с партнерами, специалист входящей линии, консультант, менеджер чата, специалист справочной службы, тикеты, обработка заявок, банковский работник, подтверждение заказов, call-центр, работа с ПК, альфабанк, лента, работа из дома, офис, работа, работа в центре, работа рядом с домом, из дома, менеджер поддержки, линия поддержки, телефон, работа по телефону, работа с базой клиентов, без поиска клиентов, без прямых продаж, зарплата за показатели, зарплата без потолка, работа в тишине, удобство, удобный офис, офис в центре, бизнес центр, обучение в компании, развитие, тренинги, повышение, вакансии, оператор без опыта, вакансии без опыта, работа без опыта, работа без стажа, оператор линии вакансия, вакансия оператор, работа опыта подработка, получить опыт работы, работа опыт, оператор чата, сотрудник чатов, специалист поддержки, чат-оператор, оператор WhatsApp, оператор Telegram, оператор MAX, консультант Avito, консультант Авито, менеджер онлайн-чата, консультант, специалист клиентской поддержки, администратор онлайн-сервиса, оператор обработки обращений, специалист по переписке и другим смежным направлениям.

Для отклика на вакансию просим в первом сообщении рассказать о себе и ответить на вопрос:

Почему именно вы сможете стать достойным представителем в общении с клиентами, качественными продажами и развитии проекта?

Нам важно увидеть то, как вы умеете излагать свои мысли.