Менеджер службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер службы поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Организовывать деловые поездки: бронировать и оформлять авиа- и железнодорожные билеты, отели, трансферы, страховые полисы и другие сопутствующие услуги.
• Работать в системах бронирования Amadeus, Sabre, Сирена , ИМ, UFS, GDS, Corteus.
• Подбирать оптимальные маршруты, рассчитывать сложные перелёты, оформлять обмены и возвраты билетов.
• Организовывать VIP-обслуживание в аэропортах, включая VIP-залы, Fast Track и сопровождение пассажиров.
• Обеспечивать визовую поддержку, организовывать групповые поездки и аренду автомобилей.
• Консультировать клиентов, взаимодействовать с поставщиками услуг и оперативно решать возникающие вопросы.
• Вести необходимый документооборот, базы данных и отчётность.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сфере делового туризма (business travel), организации поездок или туристического обслуживания.
• Уверенное владение системами бронирования Amadeus, Sabre, Сирена .
• Практический опыт оформления, обмена и возврата авиа- и железнодорожных билетов, расчёта сложных маршрутов.
• Знание гостиничного продукта российских и международных отельных сетей, услуг VIP-обслуживания и Fast Track.
• Английский язык на уровне, достаточном для чтения тарифов, деловой переписки и взаимодействия с поставщиками.
• Грамотная устная и письменная речь, клиентоориентированность, внимательность к деталям и способность самостоятельно решать нестандартные ситуации.
• Высшее образование будет преимуществом

Условия:

• Официальное оформление, белая конкурентная зп.
• ДМС после испытательного срока.
• График работы: 2/2.
• Работа в удаленном формате или офис в отеле Cosmos ВДНХ.