Специалист службы поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки

Описание вакансии

Кадровое агентство ИНФЕРНО оказывает услуги по подбору персонала для компаний различных отраслей. Мы помогаем работодателям находить квалифицированных специалистов, а соискателям подходящие вакансии. Обеспечиваем профессиональный подход, оперативный поиск кандидатов и качественное сопровождение на всех этапах трудоустройства.

Специалист службы поддержки (удалённо)

Доход: 56 700 87 000 Без холодных звонков Можно без опыта

О вакансии

Кадровое агентство ООО ИНФЕРНО осуществляет подбор кандидатов на позицию специалиста службы поддержки.
Ищем внимательного, ответственного и коммуникабельного сотрудника, который готов помогать клиентам, оперативно решать возникающие вопросы и поддерживать высокий уровень сервиса.

Рассматриваем кандидатов без опыта всему необходимому обучат!

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов.
• Консультировать пользователей по вопросам работы сервиса и предоставляемых услуг.
• Помогать клиентам разбираться в функционале платформы и решать возникающие трудности.
• Отвечать на вопросы в онлайн-чате, по электронной почте и через другие каналы коммуникации.
• Регистрировать обращения и фиксировать результаты взаимодействия в CRM-системе.
• Передавать сложные или нестандартные запросы профильным специалистам.
• Контролировать статус обращений и своевременно предоставлять обратную связь клиентам.
• Следить за качеством обслуживания и соблюдением стандартов компании.
• Взаимодействовать с коллегами для оперативного решения клиентских вопросов.

Важно: работа преимущественно с входящими обращениями. Холодный поиск клиентов и самостоятельный обзвон не требуются. Все необходимые инструменты для работы предоставляются компанией-партнёром.

Кого мы ищем:

• Грамотную устную и письменную речь.
• Доброжелательность и клиентоориентированность.
• Умение спокойно и корректно общаться с людьми.
• Внимательность к деталям и ответственность.
• Навыки работы с компьютером на базовом уровне.
• Умение работать с несколькими задачами одновременно.
• Желание обучаться и профессионально развиваться.

Опыт работы в службе поддержки или клиентском сервисе будет преимуществом, но не является обязательным.

Что мы предлагаем:

• Доход 56 700 87 000 фиксированная часть и дополнительные бонусы за результаты работы.
• Выплаты два раза в месяц без задержек.
• Полностью удалённый формат работы (100%).
• График на выбор: 5/2 или 2/2.
• Полная занятость: с 10:00 до 19:00.
• Возможность частичной занятости условия обсуждаются индивидуально.
• Официальное оформление по ТК РФ или договору ГПХ.
• Оплачиваемое обучение и стажировка.
• Предоставление всех необходимых рабочих инструментов.
• Поддержка наставника на этапе адаптации.
• Возможность профессионального и карьерного роста.
• Дополнительный бонус 5 000 за рекомендацию друга при успешном трудоустройстве по условиям программы.

Почему стоит выбрать эту вакансию?

• Работа без холодных звонков и поиска клиентов.
• Понятные задачи и организованные рабочие процессы.
• Возможность начать карьеру без опыта.
• Обучение и помощь на всех этапах адаптации.
• Стабильные выплаты и прозрачная система мотивации.
• Дружная команда и комфортная рабочая атмосфера.
• Перспектива карьерного роста до старшего специалиста или руководителя группы поддержки.

Ждём именно тебя!
Если ты ищешь стабильную удалённую работу, любишь помогать людям, умеешь находить решения и хочешь развиваться в сфере клиентского сервиса откликайся!
ООО ИНФЕРНО поможет тебе пройти процесс подбора и трудоустройства в компанию-партнёра.
Будем рады помочь тебе найти подходящую работу!