Оператор чат-поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Оператор чат-поддержки

Описание вакансии

CoinDrop приглашает сотрудника в отдел поддержки криптообменного сервиса.

Формат работы полностью удалённый. Вы можете работать из любой точки мира. Главное - иметь компьютер и стабильный интернет. Опыт в криптовалюте не обязателен - всему обучаем с нуля.

На старте предусмотрена оплачиваемая стажировка. За Вами будет закреплён опытный наставник, который покажет рабочие программы, поможет с первыми обращениями и будет рядом на протяжении всего обучения. Стажировка рассчитана на 2 месяца. Если Вы освоите задачи быстрее, её можно сократить до 1 месяца.

О компании

CoinDrop - криптообменный сервис, работающий с 2019 года. Мы занимаемся обменом цифровых активов и фиатных валют. У сервиса есть собственные отделы поддержки, разработки и торговли.

Подробнее о CoinDrop можно узнать на сайте coindrop.trade, а отзывы о работе сервиса посмотреть на мониторинге BestChange.

Чем предстоит заниматься

Ваша основная задача - отвечать на входящие сообщения клиентов и помогать им с обменом. Общение проходит только в чатах, без звонков.

Также предстоит взаимодействовать с коллегами из другого отдела и при необходимости выполнять поручения руководства.

Что мы ожидаем от кандидата

• Грамотная письменная речь и хорошая скорость печати.
• Внимательность и ответственность.
• Умение спокойно общаться, вникать в ситуацию и доводить вопрос до решения.
• Готовность учиться и желание помогать людям.

Заработная плата

• 30 000 в месяц - на стажировке. Выплаты 2 раза в месяц по 15 000 .
• 40 000 в месяц - первые 6 месяцев после успешного прохождения стажировки.
• 50 000 в месяц - после 6 месяцев самостоятельной работы.
• 60 000 в месяц - ещё через 6 месяцев работы.

График и условия работы

• Сменный график 4/4 с 08:00 до 16:00 по Москве. Этот график действует с первого дня стажировки.
• Для работы понадобятся компьютер и стабильный интернет.
• Официальное трудоустройство, отпуск и больничные не предусмотрены.

Если Вам нужно освободить рабочий день, можно договориться с коллегой и поменяться сменами. В команде принято идти друг другу навстречу, поэтому такие вопросы решаются легко.

В каждой смене работают два оператора. У нас дружный коллектив, коллеги всегда на связи. Если попадётся сложное обращение, можно обсудить его с напарником или попросить помощи у руководителя.

Как откликнуться

При отклике приложите небольшое сопроводительное письмо. Расскажите своими словами немного о себе, своём опыте и интересах, почему Вам интересна работа в чат-поддержке, а также каким, по Вашему мнению, должен быть хороший оператор поддержки и что отличает качественный ответ клиенту.

Будем рады Вашему отклику!