Специалист отдела клиентского сервиса (удаленная работа)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Специалист отдела клиентского сервиса

Привет соискатель! Для начала давай познакомимся :) меня зовут Александр и я основатель компании “Educate Online Inc”. Мы помогаем семьям из России получить доступ к лучшим преподавателям из США, организовывая дистанционный процесс такого обучения: изучение языка с преподавателем из США, работа с репетиторами по выбранным предметам через Zoom, или полное среднее образование онлайн. Наш клиент - родители детей в возрасте от 5 до 19 лет.

Искренняя забота о наших клиентах и их детях, желание оказывать высококлассный сервис и производить эффект «Вау» от сотрудничества с нами - являются фундаментом всего, что мы делаем. Поэтому, ключевые качества, которые мы ищем в кандидатах: позитивный взгляд на мир, радость и улыбка в голосе; ответственность и забота о наших клиентах; пунктуальность и умение организовывать своё время.

• Свободный английский, чтобы общаться с учителями и представителями школ США;
• Внутренее желание оказывать сервис клиентам, доброжелательность, забота, обходительность, улыбка в голосе;
• Системность, пунктуальность, аналитический взгляд на вещи;

• Общаться с клиентами, которые уже оплатили обучение и помогать им согласовать время занятий со школой в США;
• Согласовывать с клиентом и американским учителем время и даты тестирований;
• Помогать клиентам выбирать предметы для изучения, консультировать по учебному плану;
• Разрабатывать и внедрять новые фишки клиентского сервиса, чтобы производить эффект "Вау" от сотрудничества с нами;

• Обучение, развитие и повышение квалификации за счет компании;
• В сопроводительном письме расскажите, пожалуйста, немного о себе и своим опыте, почему вы хотите работать с нами и ваши достижения в жизни :)