Старший специалист службы поддержки пользователей (удалённо)
(вакансия в архиве)

Вакансия: Старший специалист службы поддержки пользователей (удалённо)

Компания "Яндекс"

Яндекс.Еда — это команда единомышленников, с горящими глазами и большим желанием сделать сервис еще лучше. Мы работаем в команде, помогаем друг другу и общаемся “на ты”.


Хочешь стать частью успешного быстрорастущего фудтех-проекта с возможностью удаленной работы и другими приятными бонусами? Присоединяйся к нашей команде поддержки!



Яндекс.Еда — это сервис заказа еды из ресторанов и магазинов в более чем 170 городах России, Казахстана и Беларуси. Пользователи заказывают свою любимую ему на сайте или в мобильном приложении и наши курьеры аккуратно и быстро доставляют её. Мы держим все под контролем: отбор качественных ресторанов, сохранность блюд при доставке, профессионализм курьеров, обратную связь с клиентом и партнёрами по любым вопросам.



Роль службы поддержки — помогать пользователям решать проблемы, связанные с работой нашего сервиса. Работа сотрудника службы поддержки заключается в основном в ответах на письма пользователей. От вас потребуются внимательность, тактичность, чувство юмора, понимание основных принципов работы интернета, любознательность и трудолюбие. Мы расскажем вам, как устроен наш сервис, и научим разбираться в технических аспектах его работы. Со временем вы начнете самостоятельно анализировать поступающие письма и сможете активно участвовать в развитии сервиса, к поддержке которого подключитесь.

Наши требования:

• отличное владение русским языком;
• способность самостоятельно решать круг поставленных задач;
• аккуратность, усидчивость, ответственность и обязательность;
• готовность к интенсивному обучению;
• аналитический склад ума;
• активность и коммуникабельность;
• любовь к людям, способность к эмпатии;
• у тебя есть компьютер и ты можешь обеспечить тишину во время работы.
  
  
  
  
  Будет здорово(но не обязательно), если ты:
  
  
  
  
  работал в таких компаниях, как: Сбербанк, Открытие, Тинькофф, ОТП, Авангард, Home Credit, Билайн, Евросеть, Связной, М. Видео, МТС, Мегафон т.д.

Условия:

• официальное трудоустройство с первого дня обучения);
• удобные графики: 5/2 и 2/2 (с раннего утра до полностью ночных смен);
• стабильная заработная плата и премия по результатам работы;
• бонусы и скидки от компании и партнёров;
• различные мотивационные программы;
• доступ к курсам внутри Яндекса;
• возможность карьерного роста, как горизонтального, так и вертикального;
• такси до дома при работе из офиса в вечернее и ночное время.