Старший специалист технической поддержки (удаленно)

Вакансия: Старший специалист технической поддержки (удаленно)

О нас

Clickio - международная IT-компания, специализирующаяся на работе с крупными WEB-сайтами. Наши продукты помогают сайтам выглядеть лучше, работать быстрее и зарабатывать больше. Мы являемся сертифицированным партнёром Google и других крупнейших бирж интернет-рекламы. В нашей команде 80+ человек из разных стран, основной язык компании - английский.

Кто нам нужен:

Мы ищем человека с хорошим техническим бэкграундом в сфере WEB, аналитическим складом ума и знанием английского на уровне, достаточном для полноценного письменного и устного общения с коллегами из других стран.

Нам нужен честный, инициативный и ответственный сотрудник, готовый самостоятельно учиться и развиваться вместе с компанией.

Обязанности:

• Решение сложных и нестандартных обращений в HelpDesk (Jira)


• Помощь 1-й линии тех. поддержки: написание инструкций, проведение обучений, разработка инструментов и т.п.


• Анализ статистики, выявление аномалий, локализация и устранение проблем


• Написание ТЗ для команды разработки


• Внедрение и тестирование новых продуктов и функционала

Требования:

• Хорошее понимание архитектуры Web-сайтов


• Базовые знания HTML+CSS (уметь быстро понять структуру сайта)


• Умение написать небольшой JS скрипт и разобраться в несложном коде


• Высокий уровень ответственности, самостоятельности и самоорганизованности


• Уровень английского - не ниже B2 (Upper-Intermediate)

Приветствуется:

• Опыт full-time удалённой работы


• Опыт работы на 2 линии технической поддержки или в QA


• Опыт работы в сфере интернет-рекламы