Специалист отдела заботы о клиентах (удалённо)

Вакансия: Специалист отдела заботы о клиентах (удалённо)

Skillbox крупнейшая образовательная онлайн-платформа в России, объединяющая ведущих экспертов и практиков рынка.

На сегодняшний день мы предлагаем 780 образовательных продуктов: курсов дополнительного профессионального образования, программ бакалавриата, магистратуры и бизнес-образования (совместно с ведущими университетами страны), а также корпоративное обучение для бизнеса.

Благодаря онлайн-образованию Skillbox уже изменил жизни сотен тысяч людей к лучшему. И мы верим, что это только начало.

Прямо сейчас наша команда в поиске специалиста отдела заботы о клиентах .

Основная задача - это поддержка наших любимых студентов. Мы стараемся ответить на любой вопрос и никого не оставить без внимания. Если вам нравится помогать людям решать их задачи и боли, вы энергичны и коммуникабельны, обладаете хорошей выдержкой, то мы сможем вместе принести еще больше заботы нашим студентам.

Чем предстоит заниматься:

• Работа со слушателями курсов: ответы на вопросы по содержанию курсов, административной части учебного процесса, комментарии слушателей в системе обучения, вопросы слушателей в чаты
• Консультирование студентов (чаты и письма)
• Помощь и контроль в решении технических вопросов
• Открытие доступов к курсам

Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты:

• У вас есть опыт работы в чат-поддержке (обязательно)
• Искренне любите помогать людям
• Знаете принципы работы с helpdesk
• Можете сохранять доброжелательность в любой ситуации
• Умеете грамотно, тактично и понятно излагать мысли письменно и устно
• Имеете опыт работы в клиентской поддержке, желательно с digital-продуктами
• Будет плюсом опыт работы в образовании, в том числе в корпоративных учебных центрах

Мы будем рады, если в сопроводительном письме вы немного расскажете о своем опыте в чат-поддержке.

Что мы готовы предложить:

• Полностью удаленную работу
• Официальное оформление с первого дня и полностью "белую" зарплату
• График работы 2/2
• Систему обучения, наставничества и нашу базу знаний
• Интересные и амбициозные задачи, возможность самореализации и профессионального роста

• Возможность прохождения любых дистанционных курсов Skillbox, а еще множество корпоративных скидок от наших компаний-партнёров
  
  Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на вы . Мы будем рады видеть тебя в нашей команде, если ты инициативен, по-настоящему увлечен своим делом, стремишься развиваться каждый день, а также хочешь поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри.