Аналитик поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Аналитик поддержки

Описание вакансии

Что нужно будет делать:

• Принимать и выполнять заявки пользователей по инцидентам (в системах 1С:Документооборот, ServiceDesk);
• Принимать новый функционал от отдела разработки в поддержку;
• Взаимодействовать с отделом разработки, участвовать в тестировании нового функционала;
• Настраивать права пользователей;
• Консультировать пользователей по текущему функционалу системы.

Кого мы ищем:

• Опытного консультанта по поддержке различный it-сервисов.

Какой опыт и навыки у вас должны быть:

• Навык работы с HellpDesk (ServiceDesk);
• Знание языка SQL;
• Опыт работы системами управления складом (WMS);

• Навыки проведения экспресс-анализа проблемы пользователей, с предложением нескольких вариантов ее решения;

• Понимание этапов и технологий разработки ПО;

• Знание инструментов пакета MS (в т.ч. MS Project, MS Visio).

Что вы получите от нас:

• Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым кодексом РФ;
• Работу в крутой, профессиональной команде;
• Возможность удаленной работы, или гибридный формат удаленка/офис.
• Возможность работать по удобному для вас графику (в вашем часовом поясе);
• Электронная корпоративная библиотека в смартфоне от Манн, Иванов и Фербер;
• Скидка 10% в магазинах нашей сети.