Менеджер по работе с клиентами / Customer Success manager (удаленная работа)

Вакансия: Менеджер по работе с клиентами / Customer Success manager

Описание вакансии

Компания Diagnocat является мировым технологическим лидером в области ИИ-решений для стоматологии. Наши решения для визуализации позволяют стоматологам совершать меньше диагностических ошибок и экономить время за счет внедрения компьютерного зрения в рабочий процесс.

Мы работаем во многих странах и имеем сотни клиник по всему миру в качестве своих клиентов.

Сейчас мы приглашаем на работу Менеджера по работе с клиентами.

Что нужно делать?

• пред - и послепродажная поддержка и сервис для клиентов компании;
• выезд к клиенту по необходимости;
• составление дорожных карт по внедрению Diagnocat у крупных клиентов;
• мониторинг и анализ текущей активности пользователей и выработка предложений по её увеличению;
• плановая работа по развитию текущих клиентов: рост активности использования продукта, рост лояльности к сервису;
• сбор обратной связи с клиентов и предоставление информации для команды разработчиков;
• реактивация неактивных пользователей;
• фокус на обучении, а также построении доверительных долгосрочных взаимоотношений с клиентами компании;
• прием и обработка технических и клинических запросов от клиентов компании;
• проактивная поддержка клиентов компании;

Какие условия?

• официальное трудоустройство;
• удаленная работа, выезды и командировки к клиентам по РФ;
• ноутбук, компенсация расходов на связь;

Требования:

• требуемый опыт работы в должности специалиста/менеджера поддержки клиентов не менее 3 лет;
• отличные коммуникативные навыки, умение вести переговоры на уровне руководителей;
• опыт управления стоматологической клиникой будет преимуществом;
• знание английского языка не ниже intermediate ;
• высшее образование обязательно, высшее медицинское является преимуществом;

Присоединяйтесь к нам в Diagnocat и станьте частью команды, которая определяет будущее стоматологии!