Специалист службы технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы технической поддержки

Описание вакансии

Лоджик Телеком IT-компания, специализирующая на разработке программных продуктов в области телекоммуникации, автоматизации маркетинга и продаж. Мы создаем программные продукты для SMS информирования, Viber, WhatsApp, E-mail и тд.
Нашу платформу QUICKTEL используют более 1000 клиентов по всему миру.

В нашу дружную команду технической поддержки клиентов Компании мы ищем нового коллегу.

Чем предстоит заниматься :

• Прием входящих обращений от клиентов по почте, телефону, в чатах, по тикетам;
• Взаимодействие со смежными подразделениями (разработка, продажи), постановка задач;
• Ведение учета обращений

Коллега, которого мы ждем:

• Имеет опыт работы в техподдержке или колл-центре IT компании или мобильного оператора желательно от года;
• Обладает грамотная устной и письменной речью;
• Умеет объяснять, четко и понятно доносить свою мысль;
• Желательно наличие образования в сфере инфокоммуникационных технологий;

Будет плюсом:

• Знание протоколов SMPP, HTTPS, SMTP

Мы предлагаем:

• Первые 2 месяца - обучение, график 5/2 с 9 до 18ч. Далее график работы сменный 2/2 с 9 до 21ч по Москве;
• Полностью удаленная работа. Но если вы любите гибрид или офис, это тоже возможно;
• Все плюшки аккредитованной IT-компании;
• Внутренние мероприятия, поддержка от компании;
• Все по правилам: соблюдаем ТК РФ, полностью белая зарплата.