Специалист службы поддержки пользователей (удаленная работа)

Вакансия: Специалист службы поддержки пользователей

Описание вакансии

Ecoplatform это cleantech-компания, создающая инновационные решения в области переработки пластика и алюминия фандоматы. Ecoplatform развивает инфраструктуру, которая решает проблему загрязнения окружающей среды. Сбор бутылок и банок для переработки позволяет сократить количество отходов и влияет на формирование замкнутого цикла экономики. Компания верит, что мотивация лучше обвинений, поэтому мы поощряем пользователей с помощью бонусов за сдачу бутылок и банок в фандоматы, тем самым превращая переработку в привычку и приятный процесс, доступный каждому. Мы активно растем и расширяем нашу команду, присоединяйтесь к нам на позицию Специалист клиентской поддержки.

Обязанности

• Коммуникация с пользователями, ответы на вопросы по телефону, почте, VK;

• Работа с панелью администратора и ботом (частичная);

• Обработка входящих запросов;

• Ведение отчетности.

Требования

• Грамотная устная и письменная речь;

• Уверенный пользователь ПК и MS Office;

• Готовность работать в динамичном режиме;

• Опыт работы в call-центре (будет большим плюсом)

• Доброжелательность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;

• Умение с пониманием относится к проблемам клиентов и предлагать индивидуальное решение в рамках своей компетенции;

• Для работы из дома потребуется компьютер или ноутбук, хороший интернет и тихое рабочее место.

Условия

• Фиксированная заработная плата от 30.000 руб. на руки (с возможностью перехода на дополнительную бонусную систему после испытательного срока);

• Удаленный формат работы ;

• График работы с 10.00 до 22.00 по московскому времени 2/2 ;

• Перспективы развития и быстрого роста;

• Оплачиваемые языковые курсы и курсы повышения квалификации.