Вакансия: Менеджер по работе с претензиями (удаленно)
Описание вакансии
Коротко о бренде: Kugoo (Куго)- это бренд электротранспорта для подростков и взрослых, выпускаемый заводом Jilong. Основное преимущество бренда - соотношение цены и качества.
Теперь о компании: Наша компания была основана в 2015 году и за это время стала лидером 1 на рынке. За время нашего существования сложились партнёрские отношения с ведущими производителями Китая, что позволяет нам предлагать высококачественную продукцию по конкурентоспособным ценам.
Имеем несколько направлений: розничная и оптовая торговля (2 шоу-рума: Минск и Москва), торговля на маркетплейсе Ozon и так же имеет свой сервисный центр.
Чтобы быть лидерами рынка и следить за развитием тенденций данной отрасли, посещаем мировые выставки по электротранспорту и электротехнике, занимаем призовые места.
Самое главное и ценное для нас то, что продавая электросамокаты - мы делаем вклад в экологию.
Поскольку наша компания активно развивается, ищем в команду менеджера по работе с претензиями.
Результат работы менеджера по работе с претензиями:
- улаженные клиенты, имеющие хорошее мнение о компании и готовы продолжать сотрудничество.
Чем тебе предстоит заниматься:
- Прием входящих претензий от клиентов (России и Беларуси);
- Коммуникация с клиентом по поводу претензии;
- Контроль сроков исполнения обязательств;
- Решение споров и претензий в досудебном порядке;
- Мотивированный отказ;
- Оформление соответствующих документов (письменные уведомления, отказы, оповещения);
- Обзвон по NPS.
Ты нам подходишь, если:
- Есть юридическое образование (желательно);
- Отлично знаешь закон о ЗПП;
- Будет преимуществом опыт на аналогичной должности;
- Уверенный пользователь ПК (word, excel);
- Способен вникать в проблемы или вопросы клиентов и быстро находить пути решения;
- Есть умение и желание закрывать рекламации с максимальной выгодой для компании.
Что мы предлагаем:
- Работа под известным брендом;
- График работы 5/2 с 10:00 до 19:00 - удаленный;
- Офис компании: ст.м. Щелковская, 9-я Парковая улица, 62;
- Стабильная оплата (оклад + премии);
- Самое главное - платим вовремя и без задержек;
- Оформление согласно ТК РФ с первого рабочего дня (оплачиваемые больничные листы и отпуск);
- Комфортная и дружелюбная рабочая атмосфера;
- Специальные цены для сотрудников в нашем магазине.
Бонусы от нашей компании:
- Регулярно проводим драйвовые корпоративы (выездные мероприятия, посиделки с настольными играми, разговоры за кальяном и тд);
- Поскольку основной наш продукт электросамокаты - каждый сотрудник может в любой момент устроить тест-драйв и покататься;
- Каждый участник нашей команды может пройти обучение от компании как по своей специальности, так и в других интересных ему областях;
- Руководство всегда слушает, а главное слышит.
