Специалист технической поддержки клиентов (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки клиентов

Описание вакансии

МТС Умный дом - это часть мультисервисной экосистемы МТС, где предлагают умные решения для контроля безопасности из любой точки мира 24/7. Мы создаем охранные системы, которые позволяют вызвать помощь одним касанием, а система сама оповещает обо всех тревожных событиях в мобильном приложении.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать и обрабатывать поступающие запросы от клиентов
• Осуществлять поддержку, обучение и консультирование сотрудников партнеров по вопросам, касающимся использования и эксплуатации продуктов
• Формировать и обновлять внутреннюю базу знаний по продуктам компании
• Взаимодействовать со смежными отделами для решения вопросов клиентов и сотрудников

Каким мы видим успешного кандидата:

• Опыт работы с клиентами (в тех. поддержке или call-центре)
• Готовы рассмотреть кандидатов из разных регионов
• Уверенный пользователь ПК и офисных программ
• Усидчивость, клиентоориентированность, стрессоустойчивость
• Навыки работы в режиме многозадачности
• Наличие ноутбука и хорошего интернета

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ с первого дня работы
• Прозрачный и стабильный доход: оклад 36 000 рублей в месяц + премии по результатам работы
• Мы поощряем инициативу: у нас каждый сотрудник может влиять на процессы и менять их, предлагать и внедрять новые идеи, получать ресурсы на их реализацию
• График работы 2/2 можно работать из офиса или удаленно (по согласованию с руководителем)
• ДМС со стоматологией после испытательного срока
• Разнообразные курсы в Корпоративном университете и возможность непрерывного обучения
• Онлайн-библиотека с доступом к сотням тысяч книг
• Программа лояльности для сотрудников, включающая предложения от партнёров в сфере путешествий, развлечений и занятий спортом
• Отсутствие дресс-кода