Старший специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Старший специалист технической поддержки

Описание вакансии

Северсталь-инфоком сегодня это:

• 33 года опыта IT экспертизы;
• 20 городов присутствия по России;
• более 2200 сотрудников; более 200 предоставляемых сервисов.

Мы ищем кандидатов, которые получают удовольствие от эффективной командной работы, которые не боятся новых технологий и готовы делиться своими идеями и навыками. Нам нравится, что использование наших решений не только эффективно, но и доставляет удовольствие пользователям. Мы не боимся амбициозных целей и верим, что каждое наше действие должно приносить результат.

Чем Вы будете заниматься:

• осуществлять работу второй линии поддержки процессов SAP HCM, в частности новых инструментов по льготным программам (компенсация питания, жил. программа, кредитование, накопления и т.д.);

• обеспечивать своевременное решение возникающих обращений, консультировать пользователей по процессам, выполнять настройки и доработки в системе, проводить обучение;

• ставить задачи разработчикам;

• писать документации: инструкции для пользователей, функциональные спецификации для разработчиков, протоколы и сценарии тестирования;

• работать с системой мониторинга и управления изменениями SAP Solution Manager и системой управления проектами Jira .

Мы ожидаем, что Вы:

• имеете высшее техническое образование (желательно в сфере IT);
• имеете опыт работы в ИТ-службах поддержки (не менее 1 года);
• работали с поддержкой системы SAP HCM:

1. знаете базовые настройки в системе SAP HCM (в частности модулей "Организационный менеджмент" (HR-OM), "Кадровое администрирование" (HR-PA), "Расчет зарплаты" (HR-PY), "Расчёт рабочего времени" (HR-PT);
2. обладаете знаниями основных технических транзакций (работа с таблицами, мониторинг дампов, работа с фоновыми заданиями и др.);
3. работали с инструментами обмена данными, миграции данных;
4. применяли инструменты обработки разных типов обращений (приветствуется знание SAP Solution Manager).

Мы предлагаем:

• трудоустройство в аккредитованной IT-компании и возможность пользоваться соответствующими льготами:

  1. льготная ипотека;

  2. отсрочка от призыва на военную службу.

• медицинскую помощь сотрудников: ДМС (включая стоматологию), доплату по больничному листу (с 1 по 10 день 100% до оклада, с 11 по 20 день 50%);
• опции для родителей: материальную помощь за рождение ребёнка, доплату до 100% за отпуск по беременности и родам, новогодние подарки;
• корпоративную мобильную связь и скидки от наших партнёров.