Специалист отдела технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист отдела технической поддержки

Описание вакансии

Наша компания занимается разработкой собственных продуктов для автоматизации отелей и санаториев, осуществляет полный цикл операций от разработки и продаж до внедрения, обучения и сопровождения.

Мы расширяем отдел технической поддержки и мы приглашаем тебя на работу в сильную и сплоченную команду с полезными IT-продуктами для санаториев и опытными руководителями.

Мы ждем от тебя:

• Проактивность и вовлеченность, в нашей команде добиваются успеха и очень быстро растут именно такие сотрудники;

• Желание влиять на свое развитие и рост в компании;

• Готовность брать ответственность за принятые решения;

• Желание развиваться в технической сфере, готовность учиться, в том числе самостоятельно.

Чем тебе предстоит заниматься:

• Консультировать пользователей по функционалу и возможностям программных продуктов в тикетной системе и телефонных звонках;

• Проводить дистанционную диагностику и находить решения по устранению проблем;

• Выявлять потребность пользователей в доработках системы и описывать их в виде технического задания для отдела разработки;

• Взаимодействовать с пользователями системы, разработчиками, тестировщиками и аналитиками.

Для тебя мы предлагаем:

• Работу в аккредитованной ИТ-компании;

• Опытный и отзывчивый коллектив, обучим тебя всем нюансам работы;

• Интересные задачи, которые помогают людям: вся работа нацелена на помощь медицинским учреждениям;

• Прозрачную систему мотивации и роста в отделе;

• Оплачиваемое обучение в течение испытательного срока .

Условия работы:

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня;

• Стабильные выплаты без задержек;

• Заработная плата после успешно пройденного испытательного срока от 52900 на руки + премия по результатам работы;

• Дружный и опытный коллектив;

• График работы на испытательный срок: 5/2, с 8.00 до 17.00 по МСК, выходные сб. и вс.;

• График работы после испытательного срока: 5/2, с 08.00 до 17.00 по МСК выходные обсуждаются;

• Формат работы удалённо или в комфортном офисе в центре Ростов-на-Дону (обсуждается);

• Социальный пакет (ДМС после прохождения испытательного срока, ежегодный оплачиваемый отпуск, больничный);

• Ежегодные корпоративные мероприятия.