Вакансия: Консультант технической поддержки
Описание вакансии
Немного о нас:
5Post Федеральная логистическая компания, бизнес-единица X5 Group.
Мы осуществляем доставку заказов из интернет-магазинов и маркетплейсов наших партнеров в постаматы и пункты выдачи в магазинах Пятёрочка и Перекрёсток .
Обеспечиваем покупателям разнообразие точек выдачи заказов с обширной географией.
Наша Миссия быть сервисом доставки для каждого, кто ценит своё время. Создавать и развивать продукты и услуги, которые делают жизнь людей удобнее и лучше!
Чем предстоит заниматься:
- Обработка и решение нетипичных инцидентов, поступивших в техническую поддержку;
- Консультация пользователей по вопросам работы бизнес-приложения и ПО;
- Эскалация обращений на смежные отделы (аналитика, разработка, devops), контроль выполнения;
- Настройка программного обеспечения, драйверов и утилит для ввода в эксплуатацию нового ПО;
- Мониторинг приложений и инфраструктуры;
- Сопровождение инфраструктурных проектов компании и их взаимодействия между собой;
- Составление инструкций для наших пользователей, а также внутри команды;
- Участие в проектах запуска новых складов и собственных пунктов выдачи на территории РФ;
Что ждем от кандидата:
- Понимание работы и архитектуры веб приложений и микросервисной архитектуры;
- Опыт поддержки бизнес-приложений (WMS, ERP и пр.), предпочтительно в логистической сфере;
- Опыт анализа логов систем, поиск ошибок;
- Знание принципов функционирования баз данных;
- Опыт работы с системами обработки заявок;
- Умение работать с SQL-запросами;
- Необходимы базовые навыки программирования на языках Powershell, Python, PostgreSQL;
- Уровень квалификации должен быть достаточным для понимания организации и работы в части настройки/поддержки различных информационных систем. В число технологий входит: MS SQL, PostgreSQL, Kibana, Python, Grafana, Zabbix;
Что предлагаем:
- Оклад до 105000 gross + годовой бонус, оформление с первого дня работы;
- График работы сменный: 2/2 с 9.00-21.00. Формат работы удаленный.
- Корпоративные скидки в магазинах Пятерочка , Перекресток Карусель , скидки от партнеров;
- Корпоративное обучение и опытный наставник;
