Руководитель отдела технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Руководитель отдела технической поддержки

Описание вакансии

Мы - Satom.ru , бизнес портал, который позволяет предпринимателям создавать с нуля свой собственный интернет-магазин.

Наша миссия проста: Мы стремимся сделать продажи проще, а покупки приятнее", а это значит:

• Для продавцов мы - эффективный инструмент продвижения в интернете;

• Для покупателей мы - комфортный шопинг 24/7.

Мы - международная аккредитованная IT компания , которая открыла свои проекты еще в 5 странах.

Сейчас мы находимся в поиске амбициозного руководителя технической поддержки, который станет частью управленческой команды и будет развивать высокое качество работы отдела.

Преимущества работы у нас:

• Интересный, перспективный проект , который мы строим и развиваем вместе;

• Прозрачная система мотивации : ставка + KPi за ключевые задачи и % от продаж на который вы также влияете;

• Удаленный гибкий формат работы (полная занятость 5/2, сб, вс - выходные);

• Работу в стабильной международной IT компании среди настоящих профессионалов;

• Наставничество и поддержку на протяжении всей работы;

• Возможность карьерного роста.

Твои задачи:

• Анализ текущих процессов отдела , их оптимизация - организация, координация и контроль эффективной работы отдела;

• Контроль над качественными и количественными показателями работы отдела в целом и отдельных сотрудников - анализ работы, прослушка логов;

• Анализ работы по обращениям пользователей - изучение каждого типа обращений пользователей, соблюдение их алгоритма и качества работы

• Формирование отчетности для руководства о текущей деятельности отдела.

Ты нам отлично подходишь, если:

• У тебя есть опыт налаживания процессов;

• Ты умеешь работать в команде и находить подход к персоналу;

• Ты умеешь работать в режиме многозадачности;

• У тебя есть лидерские качества, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, ответственность за результат и самоорганизованность.

Ищем в команду не просто коллегу, а профессионала, который готов вести команду отдела к новым результатам!

Ждем твой отклик!