Главный специалист технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Главный специалист технической поддержки

Описание вакансии

Привет!

Мы Бланк , современный life-first мобильный банк для предпринимателей , которые работают, чтобы жить, а не живут, чтобы работать. Делаем сервисы для развития малого и среднего бизнеса и двигаем финтех-индустрию вперёд. Бланк живёт своим делом, чтобы наполнить дело предпринимателя жизнью.

Сейчас мы ищем Главного специалиста технической поддержки .

Зона ответственности техподдержки: 600 пользователей: > 500 ноутбуков, 20 пользовательских VM+ПК, пара терминальных серверов. У поддержки на сопровождении 5 комплексных сервисов, которые включают в себя разное количество серверов/машин на win/linux (20 в сумме).

Чем тебе предстоит заниматься:

• Поддерживать в актуальном состоянии базу знаний по продуктам/технологиям/инфраструктуре;
• Комплексно поддерживать сотрудников по работе с компьютерным и периферийным оборудованием, использованию офисных пакетов, клиентских приложений и другого программного обеспечения;
• Обеспечивать бесперебойную работу ИТ-инфраструктуры и техническую поддержку пользователей;
• Выполнять заявки на оснащение рабочих мест Банка компьютерным и периферийным оборудованием, расходными материалами в установленные сроки

Тебе точно к нам, если ты имеешь:

• Опыт работы на схожих позициях в сфере ИТ от 2 лет;
• Опыт работы с программным обеспечением Банка России - АРМ КБР-Н (КБР), АРМ-СПФС, и с ПО для обработки отчётности Дельта или Клико и др.;
• Опыт работы с ПО для обмена со СМЭВ;
• Хорошее знание Microsoft Office;
• Навыки администрирования ОС Windows;
• Наличие опыта установки, настройки и обновления ОС Windows, Linux;

• знание Active Directory на базовом уровне;

• Опыт работы с ServiceDesk системами (Jira);
• Опыт работы с документацией, написание простых регламентов инструкций;
• Навыки тестирования и проведения анализа (чтение журналов, анализ, поиск пути решения);
• Ты мега-счастлив, когда пользователь говорит спасибо и ты для него - герой

Будет плюсом:

• Знание Powershell, Bash, SQL;

• Знание терминологии ITIL по работе с инцидентами;
• Опыт работы с сертификатами и СКЗИ (Крипто-Про, Валидата), решения проблем с ними

Мы предлагаем:

• Официальное оформление и белую зарплату мы же банк. Размер зарплаты зависит от твоего уровня;
• Возможность работать в гибридном формате из офиса в Москва Сити;
• Систему Performance Review если ты растешь как профессионал, делаешь больше и лучше, то растёт и твоя зарплата;
• Мы аккредитованная IT компания и предоставляем соответствующие льготы ;
• Ноутбуки и любые дополнительные штуки для продуктивной работы;
• Понятное развитие внутри команды;
• Плюсом к зарплате у тебя будет бонус, который ты сможешь потратить в проекте "Кафетерий льгот" (абонемент в фитнес зал, оплата курсов английского, покупки на маркетплейсах, мерч компании)

В сопроводительном письме укажи, пожалуйста, свои зарплатные ожидания.

Мы строим ИТ для людей и ждем тебя к нам! До связи! :)