Специалист технической поддержки (CRM система) (удаленная работа)

Вакансия: Специалист технической поддержки (CRM система)

Описание вакансии

Служба поддержки Яндекс это дружная команда специалистов, готовых прийти на помощь каждому пользователю в любой ситуации. Мы расширяем свою команду и находимся в поиске ответственных специалистов, которые будут готовы присоединится к нам.

Мы ждем, что ты:

• Имеешь представление для чего используется CRM-система, знаешь, что такое интеграция;
• Имеешь навыки работы с офисными программами;
• Коммуникабелен, эмпатичен и внимателен к деталям;
• Способен быстро обучаться новому, усваивать большой объем информации.

Будет плюсом:

• Наличие опыта работы в CRM-системе;
• Наличие опыта работы в технической поддержке пользователей;
• Наличие навыков обработки большого объема информации, включая построение отчетности.

Тебе предстоит:

• Обрабатывать поступающие запросы в тикет-системе, отвечать на вопросы и помогать решать пользователям бизнес-задачи (письменная поддержка);
• Оперативно передавать информацию в случае обнаружения критических проблем смежным командам;
• Взаимодействовать с различными подразделениями компании для решения вопроса пользователя;
• Поддерживать и развивать внутреннюю базу знаний.

Мы предлагаем:

• Возможность развивать международный продукт, которым пользуются миллионы клиентов;
• Работу в команде лучших профессионалов на рынке;
• Возможность профессионального роста;
• Удаленный формат работы;
• График 5/2 с 10:00 до 19:00 по МСК с перерывом на обед;
• Компенсация за интернет 750 рублей каждый месяц;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.