Специалист 1 линии технической поддержки (удаленная работа)

Вакансия: Специалист 1 линии технической поддержки

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка обращений пользователей по вопросам поддержки бизнес- приложений;
• Проведение анализа обращений, выработка решений вопросов пользователей либо эскалация запросов на другие подразделения;
• Использование базы знаний для решения запросов пользователей;
• Своевременно предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам.

Требования:

• Высшее/неоконченное высшее техническое образование;
• Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office);
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, быстрая обучаемость;
• Своевременное предоставление информации о возникших проблемах соответствующим командам.

Условия:

• Оформление в штат в соответствии с ТК РФ.
• "Белая" заработная плата (обсуждается индивидуально), а также годовое премирование по итогам работы.
• График работы: 5/2 с 8 до 17 часов.
• Место работы: работа удаленная. На время испытательного срока работа осуществляется в офисе компании.
• ДМС с первого дня оформления на работу.
• Корпоративная мобильная связь.
• Внутренний университет.
• Социальные льготы (спортивные мероприятия, санаторно-курортное лечение).
• Корпоративная электронная библиотека.

* Указанное название вакансии может отличаться от наименования должности в штатном расписании