Резюме: Account Manager

Account / Project Manager с опытом работы в операционно сложных проектах и стартап-среде. Умею выстраивать клиентские процессы, управлять проектами, работать с документацией, продажами и внутренними системами компании.
Имею техническое высшее образование, системное мышление и опыт взаимодействия с клиентами, подрядчиками, поставщиками и внутренними командами. Рассматриваю позиции с высокой ответственностью и перспективой роста до руководящей роли.

Ключевые компетенции
- Account management и client success
- Управление проектами и процессами
- Работа с клиентской и договорной документацией
- Продажи и сопровождение сделок
- Закупки и работа с поставщиками
- CRM / ERP системы
- Организация мероприятий и экспо
- Операционное и административное управление
- Аналитическое и структурное мышление
- Деловая переписка на английском и русском языках

Опыт работы

Доктор Слон
Должность: Project Manager / Account Manager
8 месяцев(работаю сейчас)
Работа в начинающем проекте с широкой зоной ответственности и прямым влиянием на рост бизнеса.
Задачи и функции:
- Сопровождение клиентов на всех этапах взаимодействия: от первичного контакта до долгосрочного сотрудничества
- Работа с продажами: участие в формировании коммерческих предложений, сопровождение сделок
- Ведение клиентов и процессов в CRM (Битрикс24)
- Подготовка и согласование договоров, дополнительных соглашений и сопутствующей документации
- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками, участие в закупках
- Организация и координация мероприятий, выставок и экспо (подготовка, логистика, участие, коммуникации)
- Участие в PR-активностях и продвижении проекта
- Администрирование сайта, контроль контента и актуальности информации
- Разработка предложений и стратегий по развитию проекта
- Решение операционных и управленческих задач в условиях стартапа
Фактически выполняла роль ключевого координатора между клиентами, командой, партнёрами и руководством.

НИЦ Радиотехники
Должность: Инженер контроля качества / Менеджер по закупкам
3 месяца
Опыт работы в технической и регламентированной среде, с высокой ответственностью за точность данных и документации.
Задачи и функции:
- Контроль качества продукции и процессов
- Работа с технической и сопроводительной документацией
- Взаимодействие с поставщиками и подрядчиками
- Участие в закупках: согласование условий, контроль исполнения
- Подготовка и проверка документации для внутренних и внешних процессов
- Ведение данных в учетных и внутренних системах

Булочные Ф. Вольчека
Должность: Администратор
1 год
Опыт операционного управления и ежедневной работы с клиентами в высоконагруженной среде.
Задачи и функции:
- Работа с клиентами и контроль качества сервиса
- Администрирование операционных процессов
- Организация работы персонала и смен
- Решение конфликтных и нестандартных ситуаций
- Контроль соблюдения стандартов компании
- Ведение отчетности и внутренней документации

Профессиональные навыки и инструменты:
- Работа с документацией: договоры, доп. соглашения, регламенты
- CRM: Битрикс24
- Учетные системы: МойСклад
- Владение CRM и ERP системами
- Работа с клиентскими базами и воронками продаж
- Деловая переписка и коммуникации
- MS Word, Excel, Power Point
- английский B2

Образование: Высшее техническое образование