Резюме: Чат менеджер
О себе
Начинающий специалист, заинтересованный в работе в чат-поддержке. Обладаю грамотной письменной речью, внимательностью, ответственностью и доброжелательным стилем общения. Быстро обучаюсь, умею работать с информацией, следовать инструкциям и спокойно решать вопросы клиентов. Ищу удалённую работу в стабильной компании с возможностью профессионального развития.
Краткое описание навыков и предоставляемых услуг
Консультирование клиентов, обработка входящих обращений, помощь в решении клиентских вопросов, грамотная письменная коммуникация, работа по инструкциям и стандартам сервиса, внимательность, ответственность, быстрая обучаемость.
Образование
Высшее образование — университет им. П. Ф. Лесгафта, Санкт-Петербург. Специальность: логопедия.
Опыт работы
Администратор магазина Women’secret
Стаж: 9 месяцев
Обязанности:
— консультирование клиентов по ассортименту магазина;
— помощь в выборе товаров;
— работа с вопросами покупателей;
— поддержание высокого уровня клиентского сервиса;
— решение спорных ситуаций;
— работа в режиме многозадачности;
— взаимодействие с коллективом;
— соблюдение стандартов работы магазина.
Ключевые навыки
Грамотная письменная речь, консультирование клиентов, обработка входящих обращений, помощь в решении клиентских вопросов, вежливое общение, работа по инструкциям, внимательность, ответственность, стрессоустойчивость, многозадачность, быстрая обучаемость.
Навыки и уровень владения
Грамотная письменная речь — уверенный
Владение компьютером — уверенный
Навыки коммуникации — уверенный
Консультирование клиентов — уверенный
Клиентский сервис — уверенный
Работа с информацией — уверенный
Работа в режиме многозадачности — уверенный
Стрессоустойчивость — уверенный
Обучаемость — уверенный
Решение конфликтных ситуаций — средний
Технические навыки
MS Word — уверенный
MS Excel — базовый
Google Docs — базовый
Google Sheets — базовый
Электронная почта — уверенный
Мессенджеры и онлайн-сервисы — уверенный
Поиск информации в интернете — уверенный
Владение компьютером — уверенный
Личные качества
Ответственная, внимательная, доброжелательная, стрессоустойчивая, обучаемая, коммуникабельная.
