Резюме: Специалист технической поддержки

Желаемая должность:
Специалист чат-поддержки / Модератор контента (удалённо, без звонков)
Тип занятости: полная занятость
График работы: гибкий / полный день
Опыт работы: кассир — KFC (декабрь 2021 - июнь 2022)
Обязанности:
Обслуживание большого потока клиентов в условиях высокой нагрузки
Консультирование по продуктам и помощь в выборе
Оперативное решение спорных и конфликтных ситуаций
Поддержание высокого уровня сервиса и лояльности клиентов
Работа в режиме многозадачности
О себе:
Имею практический опыт работы с клиентами в сфере обслуживания, что позволяет эффективно выстраивать коммуникацию и быстро находить решения в сложных ситуациях. Умею сохранять спокойствие при высокой нагрузке и работать в режиме многозадачности.
Отличаюсь внимательностью к деталям и ответственным подходом к работе. Предпочитаю формат текстового общения (чат, email), где могу чётко и грамотно формулировать ответы пользователям.
Быстро осваиваю новые инструменты и системы, готов обучаться и развиваться в сфере клиентской поддержки и модерации.
Знание языков: русский — родной, английский — B1–B2 (средний / выше среднего, могу вести переписку)