Резюме: Key Account Manager

ОПЫТ РАБОТЫ:

ООО «Яндекс»

Период работы: с октября 2023 года по январь 2024 года

Должность: Контент-менеджер

Обязанности и достижения:
Контролировал корректность описания меню

Проверка фотографий блюд на соответствие стандартам

Верификация адресов и контактных данных

Мониторил актуальность информации

Выполнял поручения старшего специалиста, тимлидера

Обрабатывал входящие заявки от партнера

Проверял и корректировал карточки ресторана согласно внутренним правилам

Консультировал по заполнению карточек:

Помощь в оформлении меню

Обучение правилам публикации контента

Решение спорных ситуаций



ООО «Яндекс»

Период работы: с января 2024 года по сентябрь 2024 года

Должность: Senior Spec.

Обязанности и достижения:

Проверял и утверждал контент: оценка соответствия публикуемых изображений блюд, описания ресторанов и меню установленным стандартам качества, стиля и формата

Контролировал соответствия законодательству: мониторинг контента на предмет нарушения авторских прав, законов о рекламе и защите персональных данных

Проводил обучения и инструктажи: оказание помощи сотрудникам, занимающимся модерацией контента, разъясняя правила оформления и стандарты качества

Решал сложные вопросы: разбор спорных ситуаций, возникающих при проверке и утверждении контента, согласование подходов с руководством

Работа и управление командой контент-менеджеров: помощь в командном чате, прорабатывание типичных ошибок.



ООО «Яндекс»

Период работы: с сентября 2024 года по настоящее время

Должность: Key Account Executive

Обязанности и достижения:

Увеличил средний чек ключевых партнеров, входящих в топ-20 по выручке на настоящее время сервисе, на 10% за квартал. Привёл более 70 новых ресторанов-партнеров в 25+ регионов, расширив покрытие платформы.

Перевыполнил план по выручке на 15% в Q3 2025. Провел 50+ переговоров с ЛПР, запустил 30+ маркетинговых активностей, которые привели к росту заказов на 5-10%
бизнеса

Проводил переговоры с крупными заказчиками, сопровождал проекты на всех этапах реализации. Работал и вёл коммуникацию с ЛПР

Работал с дашбордами и системами аналитики, Яндекс.трекером, CRM-системами (YaCRM), Google Sheets, MS Excel (ВПР/ГПР, XLOOKUP (ПРОСМОТРX), сводные таблицы, фильтры) на продвинутом уровне

Повысил уровень удовлетворенности партнеров благодаря индивидуальному подходу и внимательному отношению к потребностям бизнеса

Участвовал в разработке и внедрении новых продуктов и услуг, обеспечивающих конкурентные преимущества компании

Составлял регулярные отчеты о результатах взаимодействия с клиентами, достижениях и потенциальных рисках

Регулярно обучался, участвовал в профессиональных мероприятиях

Вёл совместную работу с Key Account Manager

Анализировал эффективность работы ресторанов на платформе и формировал рекомендации. Up-sell/cross-sell

Разрабатывал и реализовывал маркетинговые активности для продвижения ресторанов

Создавал уникальные предложения для ключевых партнеров

Координировал проведение акций и специальных предложений

Координировал работу со смежными отделами (маркетинг, техподдержка, финансы)

Собирал и анализировал отзывы клиентов для улучшения качества сервиса

Развивал сети ресторанов в новых районах и городах

ДОПОЛНИТЕЛЬНАЯ ИНФОРМАЦИЯ

О себе:

Key Account Manager с 2,9-летним опытом в Яндекс. Специализируюсь на развитии долгосрочных отношений с ключевыми b2b-клиентами, увеличении их GMV через анализ данных и разработку индивидуальных стратегий. Ищу удалённую позицию в IT-продукте или b2b-сервисе