Резюме: Специалист технической поддержки

– обработка запросов в ServiceDesk и 4me;
– обучение и подготовка инструкций для пользователей;
– удалённая техническая поддержка пользователей через RDP и AnyDesk;
– системное администрирование, установка ОС и ПО, офисная техника, локальная сеть (Windows);
– сопровождение веб-сервера IIS и веб-сайта, чтение логов;
– обслуживание и оптимизация базы данных MS SQL Server, работа с SQL-запросами;
– работа с задачами в Jira;
– работа с базой знаний в Confluence;
– работа на входящей телефонной линии для решения вопросов клиентов (b2c, b2b) по настройке роутеров, проводного интернета, каналов связи, IP-телефонии, телевидения, облачной АТС и видеонаблюдения;
– настройка и сопровождение веб-сайтов на платформе WordPress;
– установка и обновление ЭЦП в КриптоПро;
– разработка на Transact-SQL и поддержка пользователей КСАУП «Лексема» по модулям «Планирование МТО», «Закупки», «Снабжение»;
– администрирование системы Управления проектами внедрения SAP Solution Manager
– администрирование системы Обучения пользователей SAP Workforce Performance Builder;
– поддержка пользователей SAP ERP по модулю FI-AA «Учет ОС»;
– разработка и сопровождение 1С 8.1 «Зарплата и Управление персоналом»;
– разработка процесса перехода с 1С 7.7 «Зарплата и Кадры» на 1С 8.1 «Зарплата и Управление персоналом»;
– разработка и сопровождение 1С 7.7 «Зарплата и Кадры»;
– работа с геоинформационными системами InGeo, ArcView, Сфера;
– проектирование баз данных и разработка программ для технических служб на платформах Delphi 5 + Interbase 6.0, 1С 7.7, 1С 8.0.